深圳市酒店产品功能需求与口碑调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于深圳市酒店产品功能需求与口碑的调研，旨在了解您的真实体验与期望。您的宝贵意见将帮助酒店行业更好地提升服务品质。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在深圳市入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地活动/会议

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订深圳的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP

旅行社

直接到店

其他

Q3:请为深圳酒店的整体服务水平打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在选择酒店时，以下哪些功能或设施是您最看重的？

高速稳定的免费Wi-Fi

干净舒适的床品与客房

丰盛可口的早餐

便捷的交通与地理位置

健身房/游泳池等康体设施

高效的入住/退房服务

智能客房设备（如语音控制、智能电视）

优质的客户服务响应

Q5:您认为深圳酒店在客房清洁卫生方面的表现如何？

非常出色，无可挑剔

良好，基本符合预期

一般，有待改进

较差，存在明显问题

不确定/未关注

Q6:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内知名品牌酒店

精品设计酒店

经济型连锁酒店

民宿/公寓式酒店

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您在深圳入住过的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为深圳酒店在哪些方面最需要改进或提升？

价格与性价比

隔音效果

房间面积与布局

餐饮选择与质量

员工服务态度与专业性

停车便利性

环保与可持续发展措施

数字化体验（如手机开门、在线客服）

Q9:您对酒店提供的智能化服务（如机器人送物、手机控制客房）感兴趣吗？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，视情况而定

一般，可有可无

不感兴趣，更倾向传统服务

从未体验过

Q10:请描述一次您在深圳入住酒店时，最满意或印象最深刻的一次体验。

填空1

Q11:您是否愿意为更环保的酒店措施（如减少一次性用品、使用节能设备）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

视价格涨幅而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:在商务出行时，您对酒店的哪些商务功能有强烈需求？

设施齐全的会议室

安静高效的办公区域/商务中心

房间内的高速网络与充足插座

便捷的打印/复印服务

快速的洗衣/熨烫服务

Q13:您通常如何获取酒店的口碑信息？

查看在线平台的用户评价

听取朋友/同事的推荐

关注社交媒体/博主测评

酒店自身的宣传材料

不太关注口碑信息

Q14:请为您在深圳酒店感受到的“性价比”打分。（1分非常不值，5分物超所值）

分数

标签

Q15:如果未来有一家新酒店在深圳开业，您最希望它具备哪一项独特的功能或服务？

填空1

Q16:您认为深圳酒店业在满足家庭游客需求方面做得如何？

非常好，有丰富的亲子设施与服务

比较好，有基本满足需求的选项

一般，选择有限

较差，缺乏针对性服务

未携带家庭出行，不了解

Q17:以下哪些本地化体验是您希望酒店能提供的？

深圳特色美食推荐与品尝

本地文化/景点导览服务

与本地商户合作的优惠礼遇

提供深圳交通卡/出行指南

举办小型本地文化体验活动

Q18:您对酒店会员计划的吸引力评价如何？

非常有吸引力，是选择酒店的重要因素

有一定吸引力，会考虑

吸引力一般，不太关注

没有吸引力，从不参与

不了解酒店会员计划

Q19:对于提升深圳酒店的整体口碑，您还有什么其他的建议或想法？

填空1

深圳市酒店产品功能需求与口碑调研

介绍

本模板旨在提供深圳市酒店产品功能与口碑调研的标准化解决方案。帮助您收集客户体验、分析服务短板、优化功能配置，适合酒店管理方及旅游平台精准把握市场动态。

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