成都市酒店服务体验与福利满意度调查

尊敬的宾客/员工，您好！我们正在进行一项关于成都市酒店服务体验与福利满意度的调查，旨在了解您的真实感受与需求，以持续提升服务质量。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您本次调查的身份是？

酒店宾客

酒店员工

Q2:您入住/工作的酒店属于哪个档次？

经济型酒店

中端酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

其他

Q3:请对酒店的整体环境与设施（如大堂、客房、公共区域）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对酒店前厅服务（如办理入住/退房、礼宾、问询）的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对酒店客房服务（如清洁、布草更换、迷你吧、维修响应）的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对酒店餐饮服务（如早餐、餐厅、送餐服务）的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为酒店哪些特色服务或设施给您留下了深刻印象？（多选）

智能客房设备

特色欢迎礼遇

高品质洗浴用品

健身中心/泳池

行政酒廊

儿童游乐设施

本地文化体验活动

无特别印象

Q8:您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为酒店在服务或设施方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q10:作为酒店员工，您对目前的薪酬福利水平是否满意？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q11:您认为酒店目前提供的哪些员工福利最有价值？（多选）

五险一金

带薪年假

员工餐/餐补

培训与发展机会

健康体检

员工宿舍/住房补贴

节日福利与礼品

团队建设活动

其他

Q12:请对酒店内部沟通氛围与团队协作的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:请对酒店提供的培训与职业发展支持的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您是否感受到酒店对员工意见的重视与反馈？

完全感受不到

偶尔能感受到

一般

比较重视

非常重视并及时反馈

Q15:对于提升员工工作幸福感与归属感，您有什么具体的建议？

填空1

Q16:您认为成都酒店行业在服务体验上，最突出的优势是什么？

热情好客的待客之道

融合本地文化的特色服务

高性价比

智能化与便捷性

餐饮特色

其他

Q17:您认为成都酒店行业在员工福利方面，与国内其他主要城市相比处于什么水平？

明显落后

略有落后

基本持平

略有领先

明显领先

不清楚

Q18:请用一句话描述您对成都酒店业的整体印象或期待。

填空1

成都市酒店服务体验与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店服务与员工福利满意度的专业调研工具。帮助您评估宾客体验、分析服务短板、收集员工反馈，适合酒店管理者和人力资源部门进行服务优化与团队建设。

标签

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

成都市酒店服务体验与福利满意度调查

相关推荐