长沙市酒店内容偏好客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住长沙市的酒店。为了持续提升我们的服务品质与内容体验，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您本次入住长沙酒店的类别是？

高端奢华酒店

商务型酒店

度假型酒店

精品设计酒店

经济连锁酒店

民宿/客栈

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:您是通过何种渠道预订本次酒店的？

酒店官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪等）

旅行社

电话直接预订

现场预订

其他

Q4:请对酒店的地理位置（如交通便利性、周边环境）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对酒店的前台服务效率与态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对客房的清洁卫生状况进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对客房的设施设备（如床品舒适度、空调、Wi-Fi等）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在酒店客房内，您最关注或最常使用哪些内容/设施？（可多选）

高速稳定的免费Wi-Fi

智能影音设备（如智能电视、蓝牙音箱）

高品质的洗浴用品

迷你吧/小冰箱

茶饮/咖啡设备

舒适的办公区域

景观阳台/窗户

其他

Q9:您对酒店提供的早餐体验是否满意？

非常满意，品种丰富且美味

比较满意，基本符合预期

一般，有待改进

不太满意，品种或口味欠佳

未体验酒店早餐

Q10:除了住宿，您在酒店还体验了哪些服务或设施？（可多选）

健身房

游泳池

水疗/SPA中心

行政酒廊

餐厅/酒吧（非早餐）

会议室/商务中心

儿童游乐区

均未体验

Q11:请对酒店的整体服务响应速度（如客房服务、需求响应）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您有多大可能将这家酒店推荐给您的朋友或同事？（0-10分，10分为极有可能）

选项1

Q13:您认为酒店在哪些方面最能体现“长沙特色”或本地文化？（可多选）

酒店建筑设计/装饰风格

客房内的本地元素（如艺术品、书籍）

餐饮提供本地特色美食

员工服务融入本地热情

酒店组织的本地文化体验活动

未感受到明显本地特色

其他

Q14:未来选择长沙的酒店时，哪些因素对您最为重要？（请选择最重要的3项）

价格

地理位置与交通

品牌与口碑

客房舒适度与设施

服务质量

餐饮体验

特色文化与设计

亲子/家庭友好设施

商务配套（如会议室）

环保与可持续发展理念

Q15:请分享一次您在本次入住期间最满意或印象最深刻的体验。

填空1

Q16:为了让我们做得更好，请提出您最宝贵的一条改进建议。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您来自？

湖南省内（长沙市外）

湖南省外（中国大陆）

港澳台地区

海外

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介绍

本模板旨在提供酒店客户满意度与内容偏好的专业调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析客户偏好、收集改进建议，适合酒店管理者优化服务策略。

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