西安市酒店需求痛点渠道调研问卷

西安市酒店需求痛点渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西安市酒店需求的调研，旨在了解您在酒店选择、入住体验及信息获取等方面的真实感受与潜在痛点。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化酒店服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在西安入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

考试/培训

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解并预订西安的酒店？（可多选）

携程、美团、飞猪等OTA平台

酒店官方网站/APP

抖音、小红书等社交媒体

朋友/同事推荐

线下直接预订/电话预订

旅行社

其他

Q3:在选择西安的酒店时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

地理位置/交通便利性

价格

用户评价与口碑

品牌与连锁

房间设施与卫生

服务态度

Q4:总体而言，您在西安的酒店入住体验，向朋友或同事推荐的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您认为西安酒店在“卫生清洁”方面普遍表现如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为西安酒店在“服务响应速度（如前台、客房服务）”方面普遍表现如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您在西安入住酒店时，遇到过哪些具体的“痛点”或不满？（可多选）

隔音效果差

网络信号不稳定

房间设施老旧或损坏

卫生细节不到位（如毛发、水渍）

早餐种类少或口味不佳

停车困难或收费高

周边环境嘈杂

预订价格与实际不符

其他

Q8:您更倾向于选择哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁品牌酒店（如华住、锦江旗下）

本地特色/精品酒店

经济型酒店（如汉庭、7天）

民宿/公寓

Q9:对于酒店提供的“智能化服务”（如智能客控、机器人送物），您的态度是？

非常期待，能提升体验

可以接受，但非必需

更偏好传统人工服务

不关心

Q10:您认为西安酒店在满足“亲子家庭”或“带老人”出游需求方面做得如何？

考虑周到，设施齐全

有部分设施，但不够完善

基本没有针对性考虑

不清楚

Q11:您是否愿意为“绿色环保酒店”（如减少一次性用品、节能措施）支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望酒店在哪些方面进行改进或增加投入？（可多选）

提升房间隔音与睡眠质量

升级卫浴设施与洗漱用品

丰富免费迷你吧或欢迎礼品

提供更本地化的旅游指南或体验活动

加强员工培训，提升服务主动性

改善公共区域（如大堂、健身房）

优化数字化入住/退房流程

其他

Q13:您对西安酒店在旅游旺季（如五一、国庆）的价格涨幅接受度如何？

涨幅合理，可以接受

涨幅略高，但勉强接受

涨幅过高，难以接受

会因此选择其他城市或改变行程

Q14:请分享一次您在西安最满意或最不满意的酒店入住经历，并简述原因。

填空1

Q15:未来一年内，您再次来西安并入住酒店的可能性有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

相关推荐