南京市酒店需求痛点可行性调研问卷

南京市酒店需求痛点可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于南京市酒店住宿需求的调研，旨在了解您的真实体验与潜在痛点，以推动酒店服务优化与创新。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在南京入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

考试/培训

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订南京的酒店？

OTA平台（如携程、美团）

酒店官方App/网站

旅行社/公司协议

直接到店

其他

Q3:在选择南京的酒店时，您最看重的三个因素中，哪个是您的首要考虑？

地理位置/交通便利性

价格

卫生与清洁状况

用户评价与口碑

设施设备（如Wi-Fi、健身房）

品牌与服务质量

Q4:在您过往的南京酒店住宿经历中，曾遇到过哪些让您感到不满的问题？（可多选）

房间卫生不达标（如床品、浴室）

隔音效果差，影响休息

网络信号不稳定或速度慢

服务人员态度冷淡或响应慢

早餐种类单一或质量不佳

设施老旧或维护不当

停车困难或收费过高

周边环境嘈杂

预订价格与实际到店价格不符

退房流程繁琐

Q5:总体而言，您对最近一次在南京的酒店住宿体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的那家南京酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为南京酒店在智能化服务（如自助入住/退房、智能客房控制）方面做得如何？

非常先进，体验很好

部分酒店有，但不够普及

比较落后，很少见到

不关注此项

Q8:您希望南京的酒店在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

提供更丰富的免费增值服务（如延迟退房、欢迎饮品）

加强与本地文旅的结合（如景点门票、美食推荐）

提升环保措施（如减少一次性用品、垃圾分类）

优化亲子/家庭房设施

改善商务设施（如会议室、高速网络）

提供更灵活的入住/退房时间

加强员工服务礼仪与专业培训

Q9:对于南京酒店的价格，您认为目前的市场水平如何？

普遍偏高，性价比低

价格合理，与价值匹配

部分区域/类型偏高，整体尚可

不太关注价格，更看重体验

Q10:在旅游旺季（如节假日、大型活动期间），您在南京预订酒店的主要困难是什么？

价格涨幅过大

心仪的酒店/房型已订满

服务质量下降

没有明显困难

Q11:请描述一次您在南京入住酒店时，遇到的让您印象最深刻（无论是好是坏）的具体经历或细节。

填空1

Q12:如果有一家新酒店，主打“深度本地文化体验”（如设计融入南京元素、提供非遗活动），您有兴趣尝试吗？

非常有兴趣，愿意为此支付溢价

有兴趣，但主要看价格和位置

兴趣一般，酒店还是以舒适为主

没兴趣

Q13:您认为未来南京酒店发展的重点方向应该是什么？（可多选）

提升个性化与定制化服务

全面数字化与智能化升级

打造绿色、可持续的环保酒店

深耕细分市场（如商旅、亲子、情侣）

强化品牌与连锁化管理

与本地商业、文旅更深度融合

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您来自？

南京市

江苏省内其他城市

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

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