武汉市酒店满意度评价产品调研问卷

武汉市酒店满意度评价产品调研问卷

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于武汉市酒店满意度评价产品的市场调研，旨在了解您的需求与期望，以优化相关产品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您所在的酒店类型是？

经济型酒店/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假酒店

精品/设计酒店

其他

Q2:您目前主要通过哪些渠道收集客人满意度反馈？（可多选，但此为单选，请选择最主要的一项）

OTA平台（如携程、美团）评价

酒店自有问卷/意见卡

第三方调研公司

社交媒体/在线评论监测

直接与客人沟通

尚未系统收集

Q3:您对当前使用的满意度收集方式在“数据获取效率”方面的满意度如何？

分数

标签

Q4:您对当前使用的满意度收集方式在“数据分析深度”方面的满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为一个理想的酒店满意度评价产品，最应提供哪些核心功能？

多渠道评价自动聚合

实时负面评价预警

多维度数据分析报告（如分部门、分时段）

与酒店PMS/CRM系统对接

竞品对标分析

自动化改进任务派发与追踪

客人画像与行为分析

Q6:对于满意度数据分析报告，您最希望获得的更新频率是？

实时/每日

每周

每月

每季度

按需生成

Q7:基于您对现有工具或流程的了解，您向同行推荐使用专业满意度评价产品的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您认为目前酒店在利用满意度数据驱动运营改进时，面临的最大挑战是什么？

数据分散，难以整合

数据分析专业能力不足

缺乏有效的行动跟进机制

部门间协作不畅

管理层重视程度不够

其他

Q9:您希望满意度评价产品在数据呈现上采用哪些形式？

可视化仪表盘

可下载的PDF/Excel报告

移动端推送/简报

数据大屏（用于公共区域展示）

定期线上/线下解读会议

Q10:您能接受的此类产品年服务费预算范围大致是？

1万元以下

1万 - 3万元

3万 - 5万元

5万 - 10万元

10万元以上

视功能而定，暂无明确预算

Q11:在采购决策中，以下哪个因素对您的影响最大？

产品功能与匹配度

价格与性价比

供应商品牌与口碑

售后服务与支持

数据安全与合规性

Q12:您对满意度评价产品在“提升武汉本地酒店特色服务识别”方面，有何具体功能期待或建议？

填空1

Q13:您是否愿意参与后续的产品Demo体验或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

暂时不需要

不愿意

Q14:如果愿意参与后续体验，请留下您的称呼及联系方式（邮箱或电话），我们将有专人与您联系。（选填）

填空1

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