杭州市酒店满意度评价口碑调研

Q1:您本次入住杭州的酒店属于哪个类型？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:请对酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您通过何种渠道预订本次入住？

Q6:请对酒店前台的入住/退房办理效率与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对客房的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对客房的设施（如床品舒适度、空调、Wi-Fi等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对酒店的早餐/餐厅服务质量进行评分（如未体验请选N/A）

Q10:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、健身房）的环境与维护进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为酒店的地理位置（交通便利性、周边环境）如何？

Q12:本次入住期间，酒店哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

Q13:您认为酒店在哪些方面有较大的改进空间？（可多选）

Q14:与杭州同类型酒店相比，您认为本次入住的酒店性价比如何？

Q15:您未来再次来杭州时，会选择再次入住这家酒店吗？

Q16:您未来向他人推荐杭州酒店时，会优先提及本次入住的酒店吗？

Q17:请分享一个您在本次入住期间印象最深刻的服务瞬间（或故事），无论是好是坏：

Q18:对于提升杭州酒店业的整体服务水平，您有什么宝贵的建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您来自哪里？