深圳市酒店改进建议与品牌认知调查

深圳市酒店改进建议与品牌认知调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是深圳市酒店行业调研小组。为深入了解您对深圳酒店服务的体验与品牌印象，并持续提升服务质量，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在深圳市入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q2:您上次入住深圳酒店的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订深圳的酒店？（可多选）

携程/去哪儿/飞猪等OTA平台

酒店官方网站/APP

美团/大众点评

公司协议/旅行社

直接电话预订

其他

Q4:在选择深圳的酒店时，您最看重以下哪个因素？

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/口碑

品牌知名度

设施设备（如健身房、泳池）

服务品质

Q5:请对您上次入住的深圳酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的深圳酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对上次入住的深圳酒店，哪些方面感到满意？（可多选）

前台入住/退房效率

客房清洁度与舒适度

员工服务态度

早餐/餐饮质量

Wi-Fi速度与稳定性

设施设备完善度

性价比

Q8:您认为深圳酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

提升客房隔音效果

更新客房设施与装修

提高员工服务响应速度

丰富早餐品种与质量

优化停车场/交通指引

加强网络与智能设备支持

提供更多本地化旅游信息

提升环保与可持续措施

Q9:提到“深圳酒店”，您首先联想到的是哪个品牌或印象？

国际连锁高端品牌（如万豪、希尔顿）

国内知名品牌（如华住、锦江旗下）

本地特色/设计酒店

经济型连锁酒店

没有特别联想

Q10:您认为深圳酒店的品牌特色是否鲜明？

非常鲜明，有独特记忆点

比较鲜明

一般，同质化较严重

不太鲜明

完全没有特色

Q11:您希望深圳的酒店能提供哪些增值服务或体验？（可多选）

本地文化体验活动（如茶艺、非遗手作）

商务中心与会议设施升级

健康养生服务（如瑜伽课、SPA）

亲子家庭活动与设施

与本地景点/商圈的联动优惠

智能化客房控制（语音助手、手机开门）

环保主题的住宿体验

Q12:您认为深圳酒店在宣传推广上，应更侧重哪个方向？

突出科技创新与智慧酒店

强调滨海/城市景观与设计

宣传本地美食与文化融合

主打商务会议与高效服务

推广绿色环保与社会责任

Q13:如果请您为深圳设计一句酒店宣传语，以吸引更多游客，您会怎么说？（例如：“在深圳，遇见另一种生活”）

填空1

Q14:未来一年内，您再次来深圳并入住酒店的可能性有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

Q15:请留下您对深圳酒店业未来发展的任何具体建议或期望：

填空1

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