全国酒店改进建议客户满意度调查

全国酒店改进建议客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升全国酒店的服务质量与宾客体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，为您和未来的宾客创造更美好的入住体验。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的是哪一类酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/奢华酒店

度假型酒店

其他

Q2:您本次入住的预订渠道是？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

公司协议预订

其他

Q3:请为本次入住的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您对酒店前台办理入住/退房服务的效率与态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对客房的清洁卫生程度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对客房设施的完好性与舒适度（如床品、空调、淋浴）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对酒店提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为酒店在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

客房隔音效果

早餐品种与质量

员工服务响应速度

设施维护与更新

卫生清洁细节

停车便利性

价格与价值匹配度

其他

Q10:您是否在酒店使用了餐饮服务（如早餐、餐厅、送餐）？

是，使用了

否，未使用

Q11:如果使用了餐饮服务，请为其口味与质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您认为酒店的公共区域（如大堂、走廊、健身房）环境与维护如何？

非常好，整洁舒适

较好，基本满意

一般，有待提升

较差，需要改善

非常差

Q13:您主要通过哪些渠道了解或选择酒店？（可多选）

朋友/同事推荐

在线旅行平台评分与评论

酒店品牌官网/会员计划

社交媒体（小红书、抖音等）

广告宣传

旅行社推荐

其他

Q14:未来再次出行时，您选择我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请留下您对酒店最具体的一项改进建议或表扬：

填空1

Q16:如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们反馈改进结果（选填）：

填空1

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