杭州市酒店推荐意愿与品牌认知调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于杭州市酒店品牌认知与推荐意愿的市场调研。本问卷旨在了解您对杭州不同酒店品牌的看法、选择偏好及推荐可能性。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究及行业分析,请根据您的真实感受和经历作答。感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:1. 您最近一次在杭州入住酒店是在什么时候?

过去3个月内
3-12个月前
1-3年前
超过3年
从未在杭州入住过酒店

Q2:2. 当您计划在杭州入住酒店时,通常会通过哪些渠道获取信息?(可多选)

在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
酒店官方网站/APP
朋友/家人/同事推荐
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
搜索引擎(如百度、谷歌)
旅行社
其他

Q3:3. 在杭州选择酒店时,以下哪个因素对您来说最为重要?

地理位置/交通便利性
价格/性价比
品牌声誉/口碑
设施与服务(如Wi-Fi、早餐、健身房)
房间舒适度与卫生
其他

Q4:4. 请您对以下酒店品牌在杭州的总体印象进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)。

分数
标签

Q5:5. 您认为以下哪个酒店集团在杭州的布局最广、选择最多?

万豪国际集团
洲际酒店集团
希尔顿集团
华住集团(如汉庭、全季)
首旅如家集团
开元酒店集团
都不了解

Q6:6. 提到“杭州特色”或“本地体验”的酒店,您会联想到以下哪些元素?(可多选)

西湖/西溪湿地景观
江南园林/中式建筑风格
龙井茶文化主题
宋韵文化元素
本地美食体验
智能化/科技感设施
环保/可持续发展理念
其他

Q7:7. 您是否曾主动向他人(朋友、家人、同事等)推荐过杭州的某家酒店?

是,经常推荐
是,偶尔推荐
否,但有过推荐的想法
否,从未推荐过

Q8:8. 基于您对杭州酒店的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐来杭州时入住您体验过的酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q9:9. 如果您曾推荐过,促使您推荐的最主要原因是什么?

卓越的服务体验
优越的地理位置
超高的性价比
独特的品牌或设计风格
完善的设施
未曾推荐过(请跳至第11题)

Q10:10. 请简要描述您推荐过的具体酒店名称及推荐理由(如无,请填“无”)。

填空1

Q11:11. 如果未来有亲友来杭州,您最可能推荐他们入住以下哪种类型的酒店?

国际高端连锁品牌(如四季、柏悦、香格里拉)
国内高端连锁品牌(如开元名都、君澜)
中端连锁品牌(如全季、亚朵、和颐)
经济型连锁品牌(如汉庭、如家、7天)
精品设计酒店/民宿
其他

Q12:12. 您主要通过哪些方式感知或了解一个酒店品牌?(可多选)

实际入住体验
在线评价与评分
品牌广告(线上/线下)
社交媒体内容(博主推荐、打卡)
新闻报道或行业奖项
朋友/家人的口碑
其他

Q13:13. 您认为杭州的酒店在以下哪个方面最需要提升?

服务人员的专业性与热情度
客房卫生与清洁标准
设施维护与更新
性价比
特色化与本地文化融合
数字化与智能化体验
其他

Q14:14. 您认为一个酒店品牌在杭州拥有良好的“品牌认知度”,最重要的标志是什么?

提到某类酒店(如西湖边酒店)能立刻想到它
在各大预订平台评分高、评价多
在本地居民中有口皆碑
经常出现在旅游攻略或媒体推荐中
拥有独特且易于识别的品牌形象
其他

Q15:15. 请您对杭州酒店业在“结合本地文化特色”方面的表现进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)。

分数
标签

Q16:16. 您更倾向于信任以下哪种渠道的酒店推荐?

亲朋好友的亲身经历推荐
知名旅游博主/KOL的推荐
在线旅游平台的高分好评
酒店官方渠道的宣传
传统媒体(电视、报纸)的报道
其他

Q17:17. 哪些因素会显著降低您向他人推荐一家酒店的可能性?(可多选)

卫生状况糟糕
服务态度恶劣
实际设施与宣传严重不符
价格虚高,性价比低
地理位置不便
隔音差,影响休息
安全问题
其他

Q18:18. 您是否关注酒店的可持续发展实践(如节能减排、减少一次性用品)?

非常关注,并会影响我的选择
比较关注,会作为加分项
一般关注,不影响主要决策
不太关注
完全不关注

Q19:19. 您认为在杭州,新兴的“生活方式酒店”或“精品设计酒店”对传统连锁酒店品牌构成了挑战吗?

是的,挑战很大,我更倾向于选择前者
有一定挑战,提供了更多元的选择
挑战不大,各有各的目标客群
没有挑战,传统品牌依然占主导
不了解这类酒店

Q20:20. 请写下您心目中杭州最具代表性的酒店品牌(1-3个),并简述原因。

填空1

Q21:21. 您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:22. 您来杭州的主要目的是?(如非游客,请选择最接近的选项)

休闲旅游/度假
商务出差
探亲访友
求学/培训
本地居民
其他

Q23:23. 您个人税后月收入(或可支配生活费)大致属于以下哪个范围?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露
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