北京市酒店推荐意愿口碑调研

北京市酒店推荐意愿口碑调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于北京市酒店推荐意愿与口碑的学术调研，旨在了解影响您选择与推荐酒店的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在北京入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去1-3个月内

过去3-6个月内

过去6-12个月内

超过1年前

Q2:您通常通过哪些渠道了解或预订北京的酒店？（可多选）

携程、飞猪等OTA平台

酒店官网/APP

美团、大众点评等本地生活平台

朋友/同事/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

旅行社

其他

Q3:您在北京选择酒店时，最优先考虑的因素是什么？

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/口碑

品牌/连锁酒店

设施与服务（如Wi-Fi、早餐）

卫生与安全状况

Q4:总体而言，您对最近一次在北京入住的酒店满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次在北京入住的酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在您看来，一家优秀的北京酒店在哪些方面最能赢得您的积极口碑？（可多选）

干净整洁的客房

友好专业的服务

优越的地理位置

高性价比

丰盛可口的早餐

安静舒适的睡眠环境

快速稳定的网络

完善的健身/商务设施

Q7:您认为酒店的用户评价（如在线点评）对您的预订决策影响有多大？

决定性影响

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不影响

Q8:您会在哪些情况下主动在线上平台（如携程、美团）为酒店撰写评价？（可多选）

体验远超预期

体验非常糟糕

酒店主动邀请/提供激励

希望帮助其他消费者

很少或从不写评价

Q9:您更倾向于推荐哪种类型的北京酒店？

国际连锁高端酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁中端酒店（如全季、亚朵）

精品设计酒店

特色胡同民宿/四合院

经济型连锁酒店（如如家、汉庭）

Q10:您认为北京酒店的整体服务水平如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q11:如果一家酒店有少量负面评价，但总体评分很高，您还会考虑预订吗？

会，会仔细看负面评价的具体内容再做决定

可能会，取决于负面评价的严重程度

不太会，更倾向于选择零差评的酒店

不会

Q12:您认为目前北京酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

提升性价比

改善服务响应速度与态度

更新老旧设施

加强卫生清洁标准

提供更具本地特色的体验

优化预订和入住流程

增加环保/可持续措施

Q13:您未来计划再次访问北京时，有多大可能再次选择同一家酒店？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q14:请分享一次您在北京入住酒店的特别美好（或特别糟糕）的经历，以及它如何影响了您对这家酒店的评价。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您来北京的主要目的是？

商务出差

旅游观光

探亲访友

学习培训

其他

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