苏州市酒店推荐意愿舆情监测调研

苏州市酒店推荐意愿舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于苏州市酒店推荐意愿的舆情监测调研，旨在了解公众对苏州酒店的评价与推荐情况。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在苏州市住宿是什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未在苏州住宿过

Q2:您最近一次在苏州住宿的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:您当时入住的酒店属于哪个档次？

经济型/快捷酒店

中端/舒适型酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

民宿/公寓

Q4:请对您最近一次入住的苏州酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能性向朋友或同事推荐您最近入住的这家苏州酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在您看来，一家值得推荐的苏州酒店，最重要的因素有哪些？（请选择最重要的3项）

地理位置/交通便利性

客房清洁与舒适度

服务态度与专业性

性价比/价格

餐饮质量

酒店设施（如健身房、泳池）

网络与智能化体验

品牌声誉与安全性

文化特色与设计风格

Q7:您主要通过哪些渠道了解苏州酒店的信息？（请选择最主要的一个渠道）

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方App/网站

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

朋友/家人/同事推荐

搜索引擎（百度、谷歌等）

旅行社/线下门店

Q8:当您在线浏览酒店评价时，最关注哪些类型的评论内容？（可多选）

卫生状况

服务体验

地理位置评价

设施设备评价

性价比评价

图片/视频

差评及酒店回复

其他用户的推荐标签

Q9:一条差评在多大程度上会影响您预订某家苏州酒店的决策？

影响极大，会直接放弃

影响较大，会仔细阅读差评内容再做判断

有一定影响，会结合好评综合判断

影响很小，主要看整体评分和好评

完全没有影响

Q10:您认为目前苏州酒店在哪些方面的舆情（网络评价）最需要改善？

卫生与安全

服务质量与响应速度

设施维护与更新

价格透明度与公平性

应对差评与投诉的处理方式

其他

Q11:请描述您心目中一家“完美”的苏州酒店应该具备的一个最突出的特质。

填空1

Q12:如果一家苏州酒店发起线上互动（如征集体验官、话题讨论），您参与的可能性有多大？

非常愿意参与

比较愿意参与

一般，看活动内容

不太愿意参与

完全不感兴趣

Q13:您认为酒店方可以通过哪些方式有效提升客人的推荐意愿？（可多选）

提供超出预期的个性化服务

建立完善的会员与积分体系

主动邀请客人撰写在线评价

对客人的在线评价（尤其是差评）进行真诚、及时的公开回复

在社交媒体进行品牌内容营销

与本地旅游景点/商家合作推出套餐

其他

Q14:未来一年内，您是否有计划再次前往苏州并住宿？

计划明确，一定会

可能性较大

不确定，看情况

可能性较小

完全没有计划

Q15:对于苏州酒店业在提升口碑和推荐度方面，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

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