郑州市酒店业员工满意度与信任度调查问卷

尊敬的酒店同仁：您好！本次调研旨在了解您对当前工作环境、团队信任及酒店管理的真实感受。您的反馈将严格保密，并作为我们改善管理、提升员工满意度的重要依据。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的酒店部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

人力资源部

财务部

工程部

安保部

其他

Q2:您在当前酒店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的职位层级是？

一线员工

领班/主管

部门经理

总监/高管

Q4:请对您当前的工作内容与岗位匹配度进行评分（1-5分，1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）。

分数

标签

Q5:请对酒店为您提供的培训与发展机会进行满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐来我们酒店工作？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q7:您认为酒店管理层在做出与员工相关的决策时，透明度如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q8:当您在工作中遇到困难或提出建议时，您认为直属上级的倾听和重视程度如何？

非常重视并积极解决

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q9:您认为酒店内部不同部门之间的协作与信任度如何？

协作紧密，高度信任

协作较好，有一定信任

协作一般，信任度一般

协作不畅，缺乏信任

各自为政，互不信任

Q10:请对酒店薪酬福利的公平性与竞争力进行评分（1-5分，1分表示非常不公平/缺乏竞争力，5分表示非常公平/有竞争力）。

分数

标签

Q11:您认为目前酒店在哪些方面最能体现对员工的信任与尊重？（可多选）

充分授权

信息共享透明

尊重个人时间与休假

鼓励创新与试错

公平的晋升机制

及时认可与奖励

关心员工个人生活与健康

其他

Q12:您认为目前影响您对酒店信任度的主要因素有哪些？（可多选）

管理层言行不一

薪酬福利不公

晋升机会渺茫

工作环境不佳

缺乏有效沟通

同事关系复杂

工作压力过大

酒店发展前景不明朗

其他

Q13:您对酒店在员工健康与安全方面的保障措施是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为酒店的企业文化是否倡导并践行“信任”与“尊重”？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q15:请对您与直属上级之间的信任关系进行评分（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。

分数

标签

Q16:请对您与团队成员之间的信任关系进行评分（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。

分数

标签

Q17:基于您目前的感受，您未来两年内继续留在本酒店工作的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q18:如果离职意愿较高，主要原因是？（可多选，若无离职意愿可不选）

寻求更好的薪酬

寻求更好的职业发展

对管理层失去信任

工作压力过大

工作与生活无法平衡

人际关系问题

对酒店行业失去兴趣

其他个人原因

Q19:您认为酒店管理层可以采取哪一项最具体的行动来提升员工之间的信任度？

填空1

Q20:请分享一件最近发生在您工作中，让您感到被信任或被尊重的具体事例（可选）。

填空1

Q21:对于提升员工整体满意度，您还有哪些其他的宝贵建议？

填空1

郑州市酒店业员工满意度与信任度调查问卷

介绍

本模板旨在提供酒店业员工满意度与信任度的专业调研解决方案。帮助您评估工作环境、分析管理透明度、了解员工留任意愿，适合酒店管理层和人力资源部门精准诊断团队问题并制定改进策略。

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