西南地区酒店核心需求满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升西南地区酒店的服务品质，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次核心需求满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的是哪一类酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假型酒店

特色民宿/客栈

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请为酒店的地理位置（如交通便利性、周边环境）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请为酒店的前台服务（如办理入住/退房效率、服务态度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为客房的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为客房的设施设备（如床品舒适度、空调、Wi-Fi、卫浴）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为酒店的早餐/餐饮服务（如种类、口味、服务）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为酒店的整体环境与氛围（如大堂、公共区域）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为酒店在哪些方面最让您满意？（可多选）

员工服务态度

客房舒适与干净

餐饮质量

地理位置

性价比

设施齐全新颖

安静与隐私

其他

Q11:您认为酒店最需要改进的方面是？（可多选）

客房隔音效果

网络速度与稳定性

停车便利性

餐饮选择与口味

客房设施维护

员工响应速度

公共区域卫生

价格透明度

其他

Q12:您是否愿意再次入住这家酒店？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您未来在西南地区选择酒店时，最看重的三个因素中，哪个是首要因素？

地理位置

价格

用户口碑/评分

品牌

设施与服务

Q14:您对西南地区酒店业在服务或设施上，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您通常通过什么渠道预订西南地区的酒店？

OTA平台（如携程、美团）

酒店官方App/网站

电话直接预订

旅行社

其他

Q16:您对酒店提供的本地旅游/文化信息指引服务是否满意？

非常满意，信息丰富有用

比较满意，基本够用

一般，没太关注

不太满意，信息不足

未使用此项服务

Q17:请为酒店在环保与可持续发展方面的举措（如减少一次性用品、节能提示等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:如果请您用一句话总结本次的入住体验，您会怎么说？

填空1

西南地区酒店核心需求满意度调查

介绍

本模板旨在提供西南地区酒店客户体验的标准化调研解决方案。帮助您收集宾客满意度、分析服务短板、优化服务策略，适合酒店管理方优化运营并提升客户忠诚度。

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