华东地区酒店用户体验调查

华东地区酒店用户体验调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住华东地区的酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有信息仅用于内部改进。预计需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的酒店位于哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他

Q2:您本次入住酒店的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:您是通过什么渠道预订本次酒店的？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

电话直接预订

公司协议

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您本次入住的这家酒店？

选项1

Q5:请对酒店的地理位置（交通便利性、周边环境）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对酒店前台的入住/退房办理效率与服务态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对房间内设施的完备性与舒适度（如床品、卫浴、空调、Wi-Fi）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对酒店早餐的品种、口味与质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:在您入住期间，酒店的哪些服务或设施给您留下了深刻印象？（可多选）

快速入住/退房

礼宾服务

客房服务响应速度

健身中心

游泳池

行政酒廊

商务中心

停车场

无特别印象

Q11:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

隔音效果

网络速度与稳定性

客房设施维护

卫生细节

餐饮选择与口味

服务人员专业度

价格与性价比

环保措施（如减少一次性用品）

其他

Q12:与华东地区同档次的其他酒店相比，您认为本次入住的酒店性价比如何？

明显更高

略高一些

基本相当

略低一些

明显更低

Q13:未来您再次到访该城市时，会选择再次入住这家酒店吗？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请分享一次让您感到特别满意或特别不满意的具体经历或细节，这能帮助我们更好地了解您的感受。

填空1

Q15:您更倾向于通过哪种方式接收酒店的促销信息或会员权益？

电子邮件

手机短信

酒店官方APP推送

社交媒体

都不希望接收

Q16:对于提升华东地区酒店的整体体验，您还有什么其他的建议或期待吗？

填空1

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