苏州市酒店核心需求服务质量调查

苏州市酒店核心需求服务质量调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住苏州的酒店。为了解您的核心需求，持续提升我们的服务质量，诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住苏州酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您本次入住的酒店类型是？

国际品牌连锁酒店

国内品牌连锁酒店

精品设计酒店

经济型酒店/民宿

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您本次入住的这家酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对酒店前台的入住/退房办理效率进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对客房清洁度与舒适度（床品、卫生等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对客房设施（Wi-Fi、空调、洗浴用品等）的完备性与使用体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对酒店员工的服务态度与响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:在您看来，该酒店在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）

地理位置与交通便利性

客房隔音效果

早餐种类与品质

公共区域（大堂、健身房等）环境

性价比

特色文化/设计元素

Q9:您认为该酒店在以下哪些方面有较大的提升空间？（可多选）

办理入住/退房速度

客房清洁与维护

设施设备（如Wi-Fi、热水）稳定性

员工服务专业性

餐饮服务

停车便利性

噪音控制

Q10:您主要通过什么渠道预订本次酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

公司协议

其他

Q11:您认为酒店的价格与您获得的服务体验是否匹配？

物超所值

基本匹配

价格偏高，服务一般

价格过高，体验不佳

Q12:您对酒店在体现苏州本地文化特色方面（如装饰、服务、活动等）有何具体建议？

填空1

Q13:未来再次来苏州，您是否会优先考虑入住同一家酒店？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请留下您对本次入住体验最满意的一点或最想表扬的方面。

填空1

Q15:请留下您认为酒店最迫切需要改进的一个具体问题或建议。

填空1

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