上海市酒店核心需求口碑调研

上海市酒店核心需求口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市酒店核心需求与口碑的调研，旨在了解您的住宿偏好与真实体验。您的宝贵意见将帮助酒店行业提升服务质量。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在上海市内入住酒店，最主要的出行目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地活动（如婚礼、聚会）

其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订上海的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方App/网站

旅行社

直接电话预订

其他

Q3:在选择酒店时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

地理位置与交通便利性

价格与性价比

用户评价与口碑

品牌与星级标准

酒店设施与服务

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的上海酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请为您最近一次入住的上海酒店的地理位置（如靠近地铁、商圈、景点）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最近一次入住的上海酒店的客房清洁度与舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最近一次入住的上海酒店的前台服务效率与态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在酒店提供的设施中，您最看重哪几项？（请选择所有符合的选项）

高速稳定的免费Wi-Fi

丰盛可口的早餐

健身房/游泳池

商务中心/会议室

停车场

洗衣服务

Q9:您认为目前上海酒店在哪些方面最需要改进？（请选择所有符合的选项）

降低价格，提高性价比

提升客房隔音效果

增加智能化设备（如自助入住、客房控制）

丰富餐饮选择

加强员工服务培训

改善环保措施（如减少一次性用品）

Q10:您是否愿意为“绿色环保”酒店（如使用环保材料、提供节水节电措施）支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您对酒店提供本地化体验（如上海特色欢迎礼、本地旅游指南、合作商户优惠）的兴趣如何？

非常感兴趣，会因此选择该酒店

比较感兴趣，是加分项

一般，无所谓

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q12:请用1-2个关键词描述您心目中理想的上海酒店形象。（例如：智能、奢华、温馨、艺术等）

填空1

Q13:在社交媒体或旅游平台上分享酒店体验时，您最可能分享哪类内容？

精美的客房/酒店环境照片

独特的服务或设施体验

性价比评价

地理位置便利性

很少或不分享

Q14:如果酒店出现服务问题，您更倾向于通过哪种渠道反馈？

直接向酒店前台/经理反映

在离店后的在线评价中提及

通过预订平台客服反馈

向朋友或社交媒体吐槽

通常不反馈

Q15:基于您的体验，请给上海的酒店业提一个最迫切的改进建议。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您在上海的常住地是？

上海市本地居民

中国大陆其他省市

港澳台地区

海外

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