西南地区酒店期望功能用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西南地区酒店期望功能的用户体验研究。本问卷旨在了解您对酒店各项功能的偏好与期望，以帮助我们提升服务品质。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次入住西南地区（如四川、云南、贵州、重庆）的酒店是在什么时候？

过去3个月内

3-12个月

1-3年

超过3年

从未入住

Q2:您通常因何种原因入住西南地区的酒店？（可多选）

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:您通常选择的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您入住过的西南地区酒店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:在预订酒店时，以下哪些信息对您的决策影响最大？（可多选）

地理位置/交通便利性

价格

用户评分与评价

酒店品牌

房间设施（如床型、卫浴）

餐饮服务

免费Wi-Fi

停车便利性

Q6:您认为酒店大堂/前台区域的哪些功能最重要？

快速入住/退房服务

24小时前台服务

舒适的等候休息区

旅游信息咨询台

自助服务设备（如自助入住机）

Q7:在客房内，您最期望配备哪些智能或便利设施？（可多选）

智能语音助手（如控制灯光、窗帘）

手机无线充电器

高清智能电视（支持投屏）

USB充电接口（充足数量）

智能马桶/卫浴

电动窗帘

空气净化器/加湿器

Q8:您对酒店客房内免费Wi-Fi的速度和稳定性要求如何？

必须高速稳定，满足工作/娱乐需求

速度一般，能满足基本浏览即可

不太在意，有网络就行

不关注此项

Q9:请评价酒店提供免费瓶装水/茶包/咖啡包的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q10:您希望酒店提供哪些类型的餐饮服务？（可多选）

丰盛的自助早餐

24小时客房送餐

本地特色餐厅/菜品

大堂吧/咖啡厅

迷你吧/零食售卖

无餐饮需求

Q11:对于酒店的康体娱乐设施（如健身房、游泳池），您的态度是？

非常重要，会优先选择有此设施的酒店

有则更好，但不是决定性因素

不太需要，很少使用

完全不关注

Q12:您认为酒店在环保和可持续发展方面，可以实施哪些您支持的措施？（可多选）

减少一次性塑料用品（如洗漱品）

提供节水节电提示与设施

使用本地有机食材

垃圾分类与回收

参与社区环保项目

对此不关注

Q13:您更倾向于通过哪种方式与酒店进行服务沟通？

房间内电话联系前台

通过酒店官方APP/小程序

使用客房内的智能平板

直接前往前台

微信/短信等即时通讯工具

Q14:除了上述提到的，您对西南地区酒店还有哪些特别的期望或建议？（例如：文化体验、亲子设施、宠物友好等）

填空1

Q15:如果酒店提供付费的增值服务（如SPA、洗衣、旅行规划），您的消费意愿如何？

经常愿意消费

偶尔会视情况消费

很少消费，除非必要

从不消费

Q16:在离店后，您希望通过何种方式接收酒店的评价邀请或后续优惠信息？（可多选）

短信

电子邮件

微信/公众号推送

酒店APP通知

不需要接收

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您每年平均入住酒店（含所有地区）的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

西南地区酒店期望功能用户体验调查

介绍

本模板旨在收集西南地区酒店用户对功能与服务的期望数据。帮助您洞察客户偏好、优化服务设计、提升入住满意度，适合酒店管理集团和市场研究机构进行精准的服务升级与战略规划。

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