苏州市酒店质量评价市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于苏州市酒店服务质量的调研，旨在了解您的入住体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升酒店服务水平。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在苏州入住酒店是在哪个区域？

姑苏区（观前街、平江路等）

工业园区（金鸡湖、苏州中心等）

高新区（狮山、科技城等）

吴中区（太湖周边）

相城区/吴江区

其他

Q2:您此次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:您入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务/精品酒店

高端/豪华酒店

度假村/特色民宿

其他

Q4:请对您入住酒店的【地理位置与周边交通便利性】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对您入住酒店的【外部环境与建筑外观】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对您入住酒店的【大堂环境与前台服务效率】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请对您入住房间的【清洁卫生状况】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:请对您入住房间的【设施完备性与舒适度（如床品、卫浴、空调等）】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:请对酒店的【Wi-Fi网络速度与稳定性】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q10:请对酒店的【早餐种类与品质】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q11:请对酒店【其他餐饮服务（如有）】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

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Q12:请对酒店【康体娱乐设施（如健身房、泳池等）】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

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Q13:请对酒店员工的【服务态度与专业性】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q14:请对酒店的【性价比】进行总体评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q15:基于本次整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能推荐）

选项1

Q16:您认为该酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

客房设施老旧

卫生清洁不到位

服务响应速度慢

餐饮选择少/味道一般

隔音效果差

网络信号不佳

价格偏高

停车不便

其他

Q17:与苏州同类型酒店相比，您认为这家酒店的整体水平处于？

明显低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

明显高于平均水平

Q18:请分享一次令您印象深刻的（好的或不好的）具体服务经历或细节。

填空1

Q19:对于提升苏州酒店的整体服务质量，您有什么宝贵的建议？

填空1

苏州市酒店质量评价市场调研

介绍

本模板旨在提供苏州市酒店服务质量评价的标准化调研方案。帮助您收集入住体验、评估服务细节、分析改进方向，适合酒店管理方和旅游研究机构进行精准的服务质量评估。

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