天津市酒店质量评价竞品调研问卷

天津市酒店质量评价竞品调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于天津市酒店服务质量的调研，旨在了解消费者对本地不同酒店的体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在天津市入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去1-3个月内

过去3-6个月内

过去6-12个月内

超过1年

Q2:您最近一次入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

度假酒店

Q3:您最近一次入住酒店的主要目的是？

商务出差

旅游观光

探亲访友

本地休闲/度假

其他

Q4:您通常通过什么渠道预订天津的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q5:请对您最近一次入住酒店的地理位置便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q6:请对您最近一次入住酒店的客房清洁与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次入住酒店的前台服务效率与态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在您看来，一个高质量的酒店最应具备以下哪些核心要素？（可多选）

优越的地理位置

舒适干净的客房

优质的前台与礼宾服务

美味的餐饮

完善的健身/娱乐设施

高速稳定的Wi-Fi

高性价比

独特的设计或文化氛围

Q9:您认为天津市酒店在以下哪个方面与国内其他一线城市（如北京、上海）的酒店相比，差距最为明显？

硬件设施与装修

服务专业度与细节

餐饮品质与多样性

品牌特色与创新

价格竞争力

差距不明显

Q10:您在选择天津的酒店时，最关注哪些信息来源？（可多选）

在线平台的用户评分与评价

朋友或同事的推荐

社交媒体（如小红书、抖音）的探店分享

专业旅游博主的测评

酒店自身的宣传材料

价格对比

Q11:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近入住的那家天津酒店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:如果该酒店希望提升您的满意度，您认为最应优先改进的是？

提升客房设施与维护

加强员工培训，改善服务态度

优化早餐等餐饮体验

调整价格使其更具竞争力

增加或升级配套设施（如健身房、泳池）

Q13:请回忆一家您在天津入住过且印象深刻的酒店（可以是正面的，也可以是负面的），并简要说明原因。

填空1

Q14:您未来再次到访天津时，尝试新酒店的可能性有多大？

非常大，喜欢体验不同的酒店

比较大，取决于价格和评价

一般，倾向于选择熟悉的品牌或酒店

比较小，会优先选择上次满意的酒店

非常小，基本会固定选择某一家

Q15:哪些促销或增值服务会显著增加您选择某家酒店的可能性？（可多选）

免费升级房型

延迟退房

包含双早

欢迎水果或饮品

本地体验礼遇（如景点门票、演出票）

积分或会员权益

直接的价格折扣

Q16:您认为天津市酒店行业的整体服务质量在过去三年有何变化？

有明显提升

略有提升

基本保持不变

略有下降

有明显下降

不清楚

Q17:对于提升天津市酒店业的整体竞争力与吸引力，您有何其他建议或期待？

填空1

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