苏州市酒店质量评价客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住苏州的酒店。为了持续提升我们的服务质量，为您带来更美好的住宿体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您本次入住的酒店位于苏州哪个区域？

姑苏区（古城区）

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q2:您本次入住的酒店类型是？

豪华五星级酒店

标准四星级酒店

商务型酒店

精品设计酒店

经济型连锁酒店

民宿/客栈

其他

Q3:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q4:请对酒店前台办理入住/退房的效率与友好度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所住客房的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对客房设施的完备性与舒适度（如床品、卫浴、空调、Wi-Fi等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的整洁与维护状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您是否体验了酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、客房送餐）？

是，体验了

否，未体验

Q9:（如体验过）请对酒店餐饮的菜品质量与口味进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:（如体验过）请对酒店餐饮的服务与价格合理性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您是否使用了酒店的其他服务或设施（如健身房、泳池、SPA、商务中心等）？

是，使用了

否，未使用

Q12:（如使用过）请对酒店其他服务/设施的品质与管理状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:酒店工作人员（如客房服务、礼宾、工程维修等）对您需求的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q14:酒店工作人员的服务态度总体如何？

非常热情专业

比较友好

一般

比较冷淡

非常差

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为这家酒店最突出的优点是什么？（可多选）

优越的地理位置

高品质的客房设施

卓越的餐饮体验

贴心周到的服务

优美的环境/景观

高性价比

丰富的配套设施

其他

Q17:您认为这家酒店最需要改进的方面是什么？（可多选）

客房卫生与维护

设施设备老旧

服务响应速度

员工服务态度

餐饮质量与价格

隔音效果

网络速度与稳定性

停车便利性

其他

Q18:综合考虑所有因素，您对本次酒店住宿体验的整体满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:请留下您对酒店的任何其他具体意见或建议（例如：令您印象深刻的细节，或需要特别指出的问题）：

填空1

苏州市酒店质量评价客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供苏州酒店客户满意度与服务质量评价的标准化调研方案。帮助您收集入住体验、评估服务指标、分析改进方向，适合酒店管理者进行服务质量监控与提升。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

苏州市酒店质量评价客户满意度调查

相关推荐