长三角地区酒店性价比评价用户体验调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行长三角地区酒店性价比评价的调研，旨在了解您的住宿体验，以帮助酒店提升服务与价值。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次入住的是哪一类酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假酒店/民宿

其他

Q2:您本次入住的城市位于？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他长三角城市

Q3:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q4:您是通过何种渠道预订该酒店的？

在线旅行平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP直接预订

电话预订

旅行社/公司协议

其他

Q5:请对酒店预订流程（包括信息清晰度、操作便捷性）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您入住时的办理入住（Check-in）效率如何？

非常迅速，无需等待

较快，等待时间很短

一般，等待时间适中

较慢，等待时间较长

非常慢，体验很差

Q7:请对酒店前台服务人员的态度和专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您入住的房型与预订时描述及图片的符合程度如何？

完全符合，甚至超出预期

基本符合，无显著差异

部分不符，略有失望

严重不符，与描述差距大

Q9:请对客房的清洁卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对客房设施的齐全度与完好度（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为酒店提供的免费Wi-Fi网速和稳定性如何？

非常好，流畅稳定

较好，基本满足需求

一般，偶尔卡顿

较差，经常无法连接

未使用

Q12:您使用了酒店的哪些服务或设施？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

停车场

洗衣服务

客房送餐

均未使用

Q13:若您使用了酒店早餐，请对其品质（种类、口味、新鲜度）进行评分（1-5分，未使用请选N/A）

分数

标签

Q14:您对酒店整体环境的安静程度（如隔音效果）是否满意？

非常安静，休息很好

比较安静，基本无干扰

一般，偶有噪音

比较嘈杂，影响休息

非常嘈杂，严重影响休息

Q15:酒店的地理位置（交通便利性、周边配套）是否符合您的需求？

非常符合，极其便利

比较符合，基本满足

一般，尚可接受

不太符合，有所不便

完全不符合，非常不便

Q16:基于本次整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:综合考虑价格与您获得的住宿体验，您认为这家酒店的性价比如何？

性价比极高，物超所值

性价比不错，物有所值

性价比一般，中规中矩

性价比偏低，不太划算

性价比极低，完全不值

Q18:您认为该酒店在哪些方面最需要改进以提升性价比？（可多选）

降低房价

提升客房硬件/设施

改善卫生清洁

增强服务人员培训

丰富早餐/餐饮

优化隔音与环境

增加免费服务（如停车、Wi-Fi）

提升地理位置便利性

其他

Q19:请留下您对该酒店提升性价比或改善体验的具体建议（如无，请填“无”）

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您平均每年在长三角地区入住酒店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

长三角地区酒店性价比评价用户体验调查

介绍

本模板旨在收集长三角地区酒店的性价比与用户体验数据。帮助您评估服务质量、分析客户满意度、识别改进方向，适合酒店管理集团和OTA平台优化运营与定价策略。

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