全国酒店性价比评价口碑调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于全国酒店性价比与消费者口碑的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场现状,并为酒店行业提供有价值的参考。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您在过去一年内,因个人旅行(非商务)入住酒店的频率大约是?

几乎每月一次或更多
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
一年不到一次

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)

携程、飞猪等OTA平台
酒店官方App/官网
美团、大众点评等本地生活平台
旅行社或线下代理
其他

Q3:您在选择酒店时,最看重的三个因素是什么?(请按重要性排序,选择最重要的三项)

价格
地理位置/交通便利性
卫生与清洁状况
房间设施与舒适度
服务质量与态度
网络评价与口碑
早餐质量
品牌与连锁

Q4:您认为,对于一家经济型酒店(如汉庭、7天),一晚的合理价格区间(含税)应该是?

150元以下
150-250元
250-350元
350-450元
450元以上

Q5:您认为,对于一家中档酒店(如全季、亚朵),一晚的合理价格区间(含税)应该是?

250-350元
350-450元
450-550元
550-700元
700元以上

Q6:请为您最近一次入住的酒店的整体性价比进行打分(1分非常不值,5分物超所值)。

分数
标签

Q7:在您最近的入住体验中,以下哪项最不符合您的预期,影响了性价比感受?

实际房间与宣传图片差距大
卫生状况不佳
隔音效果差
服务响应慢或态度不好
设施老旧或损坏
早餐种类少或质量差
网络速度慢或不稳定
以上均未发生

Q8:您认为哪些增值服务能显著提升酒店的性价比?(可多选)

免费丰盛的自助早餐
免费延迟退房至14点
免费迷你吧饮品
免费洗衣服务
免费停车
免费接送机/站服务
会员积分/优惠券
健身房/泳池等康体设施

Q9:基于您过往的总体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您认为性价比高的酒店品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q10:当一家酒店的价格略高于您的预算,但网络口碑非常好时,您会如何选择?

毫不犹豫,选择口碑好的
会仔细对比差评内容再做决定
优先选择价格符合预算的
视具体出行目的和同行人而定

Q11:您认为酒店在哪些方面最容易“货不对板”,导致口碑下滑?(可多选)

房间面积和布局
床品和洗漱用品的质量
窗外景观
公共区域(如大堂、餐厅)的实际环境
所谓的“智能”设施
周边环境的安静与安全程度

Q12:请回忆一次您认为“物超所值”的酒店入住经历,并简要描述是哪个品牌或哪家酒店,以及最让您惊喜的一点。

填空1

Q13:请回忆一次您认为“性价比极低”的酒店入住经历,并简要描述导致您不满的核心问题。

填空1

Q14:您更信任以下哪种渠道发布的酒店评价?

携程、Booking.com等大型OTA平台的用户评价
小红书、抖音等社交平台的博主推荐
朋友、家人的亲身推荐
酒店官方宣传和评分
大众点评等本地生活平台的评价

Q15:对于“网红酒店”,您持什么态度?

乐于尝试,是旅行体验的一部分
会谨慎选择,担心实际体验落差大
基本不选择,认为性价比通常不高
视具体情况而定

Q16:您认为,酒店行业在提升性价比方面,最需要改进的是什么?

提升基础服务(如清洁、响应)的稳定性
提供更透明、无隐藏消费的价格
根据用户反馈快速优化硬件设施
提供更多个性化、差异化的服务
加强品牌建设和口碑管理

Q17:总体而言,您对目前国内酒店行业提供的“性价比”水平满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:对于提升全国酒店的整体性价比和口碑,您还有什么其他的意见或建议吗?

填空1
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全国酒店性价比评价口碑调研
介绍
本模板旨在提供酒店性价比与口碑的标准化调研方案。帮助您收集预订偏好、评估价格区间、分析关键因素,适合酒店集团和OTA平台优化市场策略。
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