南京市酒店安全性评价客户满意度调查

南京市酒店安全性评价客户满意度调查

尊敬的宾客，感谢您参与本次调查。我们致力于为您提供安全舒适的住宿体验，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您本次入住的是南京市哪一类型的酒店？

五星级/豪华酒店

四星级/高档酒店

三星级/舒适型酒店

经济型连锁酒店

精品/设计酒店

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:请对酒店大堂及公共区域的整体安全氛围（如灯光、监控、安保人员）进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q4:您入住时，前台是否严格执行了身份核验与登记流程？

是，非常严格且规范

是，但流程较为简单

否，未进行有效核验

不确定/未注意

Q5:在您的客房内，您注意到并使用了以下哪些安全设施？（可多选）

电子门锁/密码锁

防盗链/安全扣

保险箱

烟雾探测器/火灾报警器

防滑垫（浴室）

紧急疏散示意图

以上均未注意

Q6:您对客房内安全设施（如门锁、保险箱等）的完好性与易用性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:酒店电梯是否需要刷卡才能到达客房楼层？

是，有效控制了人员流动

是，但有时失效

否，任何人都可进入

未使用电梯/不确定

Q8:您是否在酒店区域内（如走廊、停车场、健身房）见到明显的安保人员巡逻或值守？

经常见到，很有安全感

偶尔见到

从未见到

未注意

Q9:请对酒店消防通道的畅通性与指示标识的清晰度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您是否收到或注意到酒店关于安全须知、紧急疏散路线或应急联系方式的提示？

是，信息清晰且易于获取（如客房内卡片、电视提示）

是，但信息不明显

否，完全没有收到

未注意

Q11:您认为酒店在以下哪些方面的安全措施可以进一步加强？（可多选）

人员出入管理

监控摄像头覆盖

夜间照明

消防设备检查与维护

客房安全设施

食品安全

应急预案与演练

其他

Q12:基于本次入住体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:与您在南京市入住过的其他同档次酒店相比，本次入住酒店的整体安全水平如何？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

首次在南京入住酒店，无法比较

Q14:请分享一次让您感到特别安心或对安全方面有顾虑的具体经历或细节，以及您的改进建议。

填空1

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