杭州市酒店隐私保护态度与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于杭州市酒店隐私保护态度与口碑的学术调研。本问卷旨在了解您对酒店隐私保护的看法、经历及评价。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的信息。感谢您的参与和支持！

Q1:您最近一次入住杭州市的酒店是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

从未入住过

Q2:您通常因何种原因入住酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地活动/聚会

其他

Q3:您在选择酒店时，对“隐私保护”这一因素的重视程度如何？

非常重视，是首要考虑因素

比较重视，会作为重要参考

一般重视，会稍微留意

不太重视，基本不考虑

完全不重视

Q4:您认为酒店在哪些方面最容易涉及客人隐私？（可多选）

入住登记信息（身份证、护照等）的收集与存储

客房内可能存在的隐蔽摄像头

服务人员（如客房清洁）未经允许进入房间

Wi-Fi使用记录与网络行为监控

会员系统内的消费记录与个人偏好

公共区域的监控摄像覆盖范围

其他

Q5:在办理入住时，您是否留意过酒店对您身份证件信息的处理方式（如遮挡、专用设备读取等）？

每次都仔细留意

偶尔会留意

从未留意过

记不清了

Q6:您是否曾担心过酒店客房内可能存在非法偷拍摄像头？

非常担心，会主动进行检查

有些担心，但不会每次都检查

不太担心，认为正规酒店应该没问题

完全不担心

没想过这个问题

Q7:如果发现酒店房间内有您认为不必要的监控设备（非烟雾报警器），您会如何反应？

立即向酒店前台投诉并要求换房/退房

先自行拍照/录像取证，再联系酒店管理方

觉得不自在但可能不会声张

认为可能是安全设备，不予理会

其他

Q8:您是否经历过酒店服务人员（如客房清洁、维修）在未明确征得您同意的情况下进入房间？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定/没注意

Q9:您对酒店使用监控摄像头的态度是？

非常必要，能有效保障客人与酒店安全

有必要，但应明确告知监控范围并限制在公共区域

可以接受，但希望有更严格的访问权限管理

感到不适，觉得隐私被侵犯

完全反对在酒店内安装监控

Q10:您认为酒店应采取哪些措施来加强客人隐私保护？（可多选）

明确公示隐私政策与数据使用范围

对员工进行严格的隐私保护培训

使用技术手段（如隐私遮挡）处理登记证件信息

在客房内提供“请勿打扰”电子牌或反猫眼设备

定期公开第三方对客房的安全检测报告

建立便捷的隐私问题投诉与反馈渠道

其他

Q11:您是否阅读过酒店的隐私政策或相关声明？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

从未阅读过

不知道酒店有隐私政策

Q12:如果一家酒店因其良好的隐私保护措施而口碑出众，您是否愿意为此支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

视价格涨幅而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您认为在隐私保护方面做得好的杭州酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:基于您的经历或听闻，您认为杭州市酒店行业的整体隐私保护水平如何？

非常好，领先于国内其他城市

比较好，符合行业一般标准

一般，仍有较大改进空间

比较差，经常听到负面消息

非常差，缺乏基本保障

不了解/无法评价

Q15:您通常通过哪些渠道了解或评价酒店的隐私保护情况？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）的用户点评

社交媒体（小红书、微博等）的分享与爆料

新闻媒体报道

朋友或家人的亲身推荐/告诫

酒店官网或宣传材料

自己入住时的亲身感受

其他

Q16:当您的酒店隐私权益受到侵害时，您最可能采取何种途径维权？

直接与酒店管理层沟通解决

向消费者协会（12315）或文旅部门投诉

在社交媒体或点评平台曝光

寻求法律途径解决

自认倒霉，不再追究

其他

Q17:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）酒店隐私保护相关经历，或提出您对杭州酒店隐私保护的具体建议。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的常住地是？

杭州市

浙江省内其他城市

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

杭州市酒店隐私保护态度与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店隐私保护与口碑的专业调研方案。帮助您收集消费者态度、识别隐私风险点、评估行业口碑，适合酒店管理方、旅游研究机构和监管部门进行市场洞察与合规改进。

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