成都市酒店个人信息保护意识客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住成都市的酒店。为持续提升服务质量、保障您的个人信息安全，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的隐私权益。本次调查预计耗时3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次入住成都市酒店的类型是？

经济型/快捷酒店

中端/商务酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

民宿/公寓

Q2:在办理入住时，酒店是否明确告知了收集您个人信息的目的？

是，非常明确

是，但不够清晰

否，没有告知

没有注意

Q3:您认为酒店前台在登记身份信息时，对您个人信息的保护措施（如遮挡屏幕、单独处理）如何？

非常到位，令人放心

比较到位

一般，有待加强

不到位，存在泄露风险

未观察到

Q4:在入住期间，酒店在哪些环节收集或使用了您的个人信息？（可多选）

前台登记入住

办理会员/积分

客房服务（如送餐、打扫）

使用酒店Wi-Fi

餐厅/酒吧消费

健身/泳池等设施使用

其他

Q5:您对酒店Wi-Fi连接时要求提供手机号或房号等信息的做法如何看待？

可以理解，是安全管理的需要

可以接受，但希望有更便捷的方式

不太能接受，感觉被过度收集

非常反感，会尽量避免使用

Q6:您是否收到过酒店（或其关联方）在您离店后的营销短信、电话或邮件？

从未收到

偶尔收到，内容相关

偶尔收到，内容不相关

频繁收到，造成困扰

Q7:请对酒店在保护您入住期间产生的消费记录、行踪轨迹等敏感信息方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:当您要求酒店删除您的个人信息（如退会后）时，流程是否顺畅？

非常顺畅，迅速处理

比较顺畅，但需等待

流程复杂，处理缓慢

从未尝试过

不清楚有此权利

Q9:您最关注酒店对哪些个人信息的保护？（可多选）

身份证/护照等身份信息

手机号码

支付信息（如信用卡号）

人脸/指纹等生物信息

家庭住址

行程信息

其他

Q10:您认为酒店在《隐私政策》或《个人信息保护声明》的展示和告知方面做得如何？

主动、醒目地展示，并引导阅读

有展示但不醒目，容易被忽略

需要主动询问才能看到

未看到相关展示

不关心此类政策

Q11:基于您对个人信息保护的重视程度，您有多大可能向亲友推荐这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:如果发生个人信息泄露事件，您对酒店及时、透明地通知您并采取补救措施的信心如何？

非常有信心

比较有信心

信心一般

不太有信心

完全没有信心

Q13:对于成都市酒店在提升客户个人信息保护意识和具体措施方面，您有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您平均每年因商务或休闲入住酒店的频次是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

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