西安市酒店数据安全认知问卷调查

西安市酒店数据安全认知问卷调查

尊敬的酒店业同仁：您好！为深入了解西安市酒店行业对数据安全的认知现状与实践水平，我们特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将有助于推动行业数据安全建设，保障宾客与企业的信息安全。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您所在的酒店属于以下哪种类型？

经济型酒店

中端酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

其他

Q2:您在酒店中担任的职务是？

总经理/店长

前厅/客房部负责人

IT/技术部门负责人

市场营销/销售负责人

财务/行政负责人

其他部门员工

Q3:您认为数据安全对于酒店运营的重要性如何？

至关重要，是运营的生命线

比较重要，是风险管控的一部分

一般重要，与其他管理工作并列

不太重要，优先处理其他事务

Q4:您认为酒店日常运营中，哪些数据最需要重点保护？（可多选）

宾客个人信息（姓名、身份证、电话）

宾客支付信息（银行卡、交易记录）

酒店内部财务与经营数据

员工个人信息与薪酬数据

门禁系统、监控视频等安防数据

合作伙伴与供应商信息

Q5:您所在的酒店是否制定了成文的数据安全管理制度或政策？

有非常完善的制度并严格执行

有基本制度，但执行情况一般

只有口头规定，无成文制度

完全没有相关制度

不清楚

Q6:酒店是否对员工进行过数据安全意识或操作规范的培训？

定期组织系统化培训

偶尔进行简单提醒或培训

仅在入职时简单提及

从未进行过相关培训

不清楚

Q7:酒店目前采取了以下哪些技术措施来保护数据安全？（可多选）

部署防火墙、入侵检测系统

对核心数据库进行加密

使用专业的酒店PMS/CRM系统并关注其安全性

对办公电脑安装防病毒软件

对Wi-Fi网络进行客人/员工分区及加密

定期进行系统漏洞扫描与修复

未采取明确技术措施

Q8:酒店如何处理包含敏感信息的废弃纸质文件（如登记单复印件）？

使用碎纸机统一销毁

集中存放后由专业机构处理

当作普通垃圾丢弃

未做特别处理

不清楚

Q9:当宾客通过电话要求查询或修改其预订信息时，酒店通常如何核实宾客身份？

要求提供预订时登记的姓名、证件号、手机号等多重信息

仅要求提供姓名或订单号

根据来电号码识别

通常不核实，直接提供信息

视情况而定，无固定流程

Q10:您认为酒店员工在数据安全方面最容易出现的问题是什么？

无意中泄露客人信息（如大声复述证件号）

使用弱密码或共享账号密码

私自拷贝或外传经营数据

连接不安全的公共Wi-Fi处理工作

对钓鱼邮件、诈骗电话缺乏警惕

Q11:您是否了解中国《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等法律法规对酒店行业的要求？

非常了解，并组织学习过

大致了解主要要求

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q12:如果酒店发生数据泄露事件（如宾客信息外泄），您认为首要责任部门是？

酒店管理层

IT/技术部门

事发具体业务部门（如前厅）

全体员工均有责任

外部系统供应商

难以界定

Q13:请为您所在酒店当前整体的数据安全防护水平打分。（1分表示非常薄弱，5分表示非常完善）

分数

标签

Q14:您认为提升酒店数据安全水平，当前最需要加强哪些方面？（可多选）

管理层重视与资源投入

完善内部管理制度与流程

引进或升级安全技术设备/系统

加强全员安全意识教育与培训

明确数据安全岗位与职责

定期进行安全审计与风险评估

购买数据安全相关保险

Q15:您是否愿意参加由行业协会或专业机构组织的酒店数据安全专题培训或交流？

非常愿意，希望系统学习

愿意，有时间可以参加

看情况，取决于培训内容和形式

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q16:对于加强西安市酒店行业的数据安全协同治理（如信息共享、最佳实践推广等），您有何意见或建议？

填空1

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