南京市酒店数据安全认知需求调研

尊敬的酒店业同仁，您好！我们是南京市酒店行业协会。为深入了解我市酒店行业在数据安全管理方面的现状与需求，推动行业健康、安全发展，特开展本次调研。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的酒店属于以下哪种类型？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

单体豪华酒店

精品/设计酒店

经济型/中端连锁酒店

其他

Q2:您在酒店中担任的职务是？

总经理/副总经理

前厅/客房部负责人

市场/销售部负责人

财务部负责人

IT/技术部负责人

其他部门负责人

其他

Q3:您认为，酒店日常运营中涉及的最重要的数据类型是？

客人个人信息（姓名、证件、联系方式等）

客人消费与支付信息

员工个人信息与薪酬数据

酒店经营与财务数据

监控视频等安防数据

其他

Q4:目前，您的酒店主要通过以下哪些系统收集和存储客人数据？（可多选）

酒店管理系统(PMS)

中央预订系统(CRS)

客户关系管理系统(CRM)

前台入住登记系统

在线预订平台（如携程、美团）接口

餐厅/康乐等消费系统

其他

Q5:您认为，当前酒店行业在数据安全方面面临的最大威胁来源是？

外部黑客攻击

内部员工操作失误或泄露

第三方合作方（如OTA、技术服务商）数据泄露

酒店自身系统漏洞或老旧

相关法律法规认知不足

其他

Q6:您的酒店是否已制定成文的《数据安全管理制度》或类似政策？

是，已制定并全员培训

是，已制定但未充分培训

正在制定中

没有，但计划制定

没有，暂无计划

Q7:您的酒店是否设有专职或兼职的数据安全/信息安全管理人员？

有专职岗位

由IT部门人员兼任

由其他部门（如总经办、法务）人员兼任

没有明确负责人

不清楚

Q8:请评估您对《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等核心法律法规的熟悉程度。（1分=完全不熟悉，5分=非常熟悉）

分数

标签

Q9:您的酒店已采取以下哪些技术措施来保护数据安全？（可多选）

部署防火墙、入侵检测系统

对核心数据库进行加密

定期进行系统漏洞扫描与修复

使用防病毒软件并定期更新

对员工进行分级的系统访问权限控制

对重要数据进行定期备份

其他

以上均未采取

Q10:您的酒店已采取以下哪些管理措施来保护数据安全？（可多选）

与员工签订保密协议

定期对员工进行数据安全培训

建立数据访问审批流程

制定数据泄露应急预案

对第三方合作商进行数据安全审查

定期进行数据安全内部审计

其他

以上均未采取

Q11:当客人询问其个人信息如何被存储和使用时，您的酒店通常如何回应？

有标准话术，能清晰解释隐私政策

由前台/员工根据经验口头解释

指引客人查看官网的隐私条款

较少遇到此类询问，暂无固定流程

不清楚

Q12:如果发生疑似数据泄露事件，您的酒店是否有明确的内部报告和处理流程？

有，流程清晰且员工知晓

有流程，但员工知晓度不高

没有成文流程，但会按惯例处理

没有，不知道如何处理

不清楚

Q13:您认为，酒店在提升数据安全能力方面，最主要的障碍是什么？

资金投入不足

缺乏专业的技术人才

管理层重视程度不够

员工安全意识薄弱

缺乏行业标准或最佳实践指导

其他

Q14:您认为，行业协会或主管部门在推动酒店数据安全方面应发挥的作用有多大？（1分=作用很小，5分=作用非常大）

分数

标签

Q15:您最希望从行业协会或相关机构获得哪些方面的支持？（可多选）

提供数据安全法律法规解读与培训

分享行业最佳实践与案例

组织技术交流与解决方案推介

制定行业数据安全标准或指南

提供低成本或公益性的安全检测服务

搭建行业信息共享与预警平台

其他

Q16:对于提升南京市酒店行业整体数据安全水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

南京市酒店数据安全认知需求调研

介绍

本模板旨在提供酒店行业数据安全管理现状与需求的标准化调研方案。帮助您评估安全风险、了解管理措施、识别提升障碍，适合酒店管理者、行业协会及监管部门掌握行业数据安全认知水平。

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