西南地区酒店个人信息保护意识培训需求调研

尊敬的酒店同仁，您好！为更好地了解西南地区酒店行业对个人信息保护的培训需求，以便我们设计出更贴合实际、更有价值的培训课程，特开展本次调研。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您所在的酒店属于以下哪种类型？

国际品牌连锁酒店

国内品牌连锁酒店

单体酒店

精品/设计酒店

其他

Q2:您在酒店中担任的职位属于哪个层级？

一线员工（前台、餐饮、客房等）

基层/中层管理人员

高层管理人员

其他支持部门员工

Q3:您认为您所在的酒店对《个人信息保护法》等相关法律法规的重视程度如何？

非常重视，有专门团队负责

比较重视，有相关制度

一般，仅停留在口头要求

不太重视，基本不了解

Q4:在您的工作中，主要会接触到哪些类型的客人个人信息？（可多选）

姓名、身份证号、护照号

手机号码、电子邮箱

入住日期、房间号、消费记录

车牌号、会员偏好（如无烟房）

支付信息（如信用卡后四位）

其他

Q5:您是否接受过关于个人信息保护方面的正式培训？

是，接受过系统培训

是，接受过简单培训或宣导

否，从未接受过

不确定

Q6:请评估您个人对《个人信息保护法》核心条款（如告知同意、最小必要、安全保障等）的了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q7:您认为酒店在收集客人信息时，最需要加强的环节是什么？

明确告知信息用途并获得同意

仅收集与业务直接相关的最小必要信息

妥善保管纸质或电子登记单

对合作方（如OTA平台）的信息传输进行规范

其他

Q8:您认为酒店在存储和处理客人信息时，主要存在哪些风险？（可多选）

系统权限管理混乱，员工可随意查看

纸质文件未及时销毁或随意放置

内部员工泄露或贩卖信息

系统存在安全漏洞，易被黑客攻击

离职员工账号权限未及时收回

其他

Q9:如果发生个人信息泄露事件，您是否清楚酒店内部的报告和处理流程？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q10:您认为目前酒店为您提供的个人信息保护相关的工作指引（如SOP）是否清晰、可操作？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q11:您希望通过培训重点提升哪些方面的能力？（可多选）

理解《个人信息保护法》等法律法规要求

掌握日常工作中信息收集、存储、使用的合规操作

学习识别和防范信息泄露风险点

了解发生信息泄露事件后的应急处置流程

提升对客人隐私权的尊重和保护意识

其他

Q12:您更倾向于哪种培训形式？

线上视频课程（可随时学习）

线下集中面授培训

线上直播互动培训

结合线上自学与线下研讨的混合式培训

Q13:您认为每次培训的合适时长是？

1小时以内

1-2小时

2-3小时

半天（3-4小时）

Q14:您认为有效的培训考核或效果评估方式应包括？（可多选）

培训后的在线测试

模拟场景实操考核

培训前后知识/意识对比问卷

观察培训后工作行为的改变

不需要正式考核，理解即可

Q15:您认为酒店管理层在推动个人信息保护工作中扮演的最重要角色是？

资源提供者（预算、工具支持）

制度制定与监督者

文化倡导与榜样示范者

培训组织与推动者

Q16:总体而言，您认为当前在西南地区酒店行业开展个人信息保护专项培训的紧迫性如何？（1分=完全不紧迫，5分=非常紧迫）

分数

标签

Q17:对于本次个人信息保护意识培训，您还有哪些具体的建议或期望？（例如：希望涵盖的特定案例、希望邀请的讲师类型等）

填空1

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