上海市酒店购物渠道偏好市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市酒店内购物渠道偏好的市场调研，旨在了解您的消费习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住上海酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地度假

其他

Q2:您入住酒店的星级偏好是？

经济型/快捷酒店

三星级/舒适型

四星级/高端型

五星级/豪华型

精品设计酒店

Q3:在入住酒店期间，您通常会在哪些场所进行购物消费？（可多选）

酒店内的精品店/礼品店

酒店大堂吧/咖啡厅售卖的商品

酒店餐厅/酒吧售卖的酒水、特产

客房内的迷你吧

酒店合作的线上商城/小程序

基本不在酒店内购物

Q4:您对在酒店内精品店/礼品店购物的整体态度是？

非常感兴趣，是入住体验的一部分

比较感兴趣，有合适商品会购买

一般，偶尔看看但很少买

不太感兴趣，通常不会光顾

完全不感兴趣

Q5:吸引您在酒店内购物的主要因素有哪些？（可多选）

商品独特性/设计感

购买便利性（无需外出）

商品品质有保障

可作为纪念品或礼物

酒店品牌/信誉背书

促销/折扣活动

紧急需求（如忘带物品）

Q6:您认为酒店内商品的价格与外部商场/线上平台相比如何？

明显偏高

略高一些

基本持平

有时更优惠

不太清楚

Q7:您更倾向于在酒店内购买哪些类型的商品？（可多选）

本地特色食品/伴手礼

高端酒水/茶叶

设计师品牌服饰/配饰

艺术品/文创产品

护肤品/香氛

旅行必需品（充电器、洗漱包等）

儿童玩具/图书

Q8:您通常通过什么渠道了解酒店内的购物信息？

客房内的宣传册/商品目录

酒店电视/数字屏幕

酒店员工推荐

酒店官方App/小程序

社交媒体/旅行网站评价

入住时实地看到

Q9:请对酒店内购物渠道的支付便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q10:您更偏好哪种支付方式在酒店内购物？

直接挂账至房费，离店时统一结算

使用移动支付（微信/支付宝）

刷卡（信用卡/借记卡）

现金支付

Q11:如果酒店提供“线上下单，离店时自提或邮寄到家”服务，您的使用意愿如何？

非常愿意，很方便

比较愿意，会考虑

一般，看具体情况

不太愿意，更喜欢现场购买

完全不愿意

Q12:哪些因素会阻碍您在酒店内购物？（可多选）

价格过高

商品种类太少

款式/设计不吸引人

对品质不放心

购物时间不灵活（如店铺关门早）

更习惯在外部渠道购买

没有购物需求

Q13:您认为酒店购物体验与整体入住体验的关联度如何？

关联度很高，是重要组成部分

关联度较高，有加分作用

关联度一般，互不影响

关联度较低，基本分开看待

完全没有关联

Q14:请对您在上海酒店经历过的购物服务（如店员态度、包装、退换货等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否愿意为具有酒店特色或联名设计的独家商品支付溢价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您希望未来酒店在购物方面增加哪些服务或元素？（可多选）

更多本地文化/非遗产品

与知名设计师/品牌的限时合作

个性化定制服务（如刻字、绣名）

更灵活的线上浏览与预订

环保/可持续概念的商品

针对会员的专属折扣或礼品

购物积分兑换房晚或服务

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您在上海的常住地是？

上海市本地居民

中国大陆其他城市

港澳台地区

海外

Q19:对于提升上海酒店内购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

上海市酒店购物渠道偏好市场调研

介绍

本模板旨在提供酒店内消费行为研究的标准化解决方案。帮助您分析购物渠道偏好、评估商品吸引力、了解支付习惯，适合酒店管理方、零售品牌和旅游机构优化产品策略与提升宾客体验。

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