华北地区酒店购物渠道偏好与服务质量调查

华北地区酒店购物渠道偏好与服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于华北地区酒店内购物渠道偏好与服务质量的学术调研，旨在了解您的消费习惯与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您本次入住华北地区酒店的频率是？

首次入住

每年1-2次

每年3-5次

每年5次以上

Q2:您本次入住酒店的类别是？

经济型酒店

中档商务酒店

高端/奢华酒店

度假型酒店

Q3:在酒店内，您通常通过哪些渠道了解或购买商品？（可多选）

酒店大堂精品店/礼品店

客房内的迷你吧

酒店餐厅/酒吧的零售商品

酒店SPA/健身中心售卖的用品

酒店官方APP/小程序商城

客房电视购物频道

其他（请说明）

Q4:在以上渠道中，您最常使用的是哪个？

酒店大堂精品店/礼品店

客房内的迷你吧

酒店餐厅/酒吧的零售商品

酒店SPA/健身中心售卖的用品

酒店官方APP/小程序商城

客房电视购物频道

其他渠道

均不常使用

Q5:请为您最常使用的购物渠道的商品丰富度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的购物渠道的商品价格合理性评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的购物渠道的购物便利性（如位置、支付便捷度）评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因酒店员工的推荐而产生购物行为？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐在该酒店内购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望在酒店内购买哪些类型的商品？（可多选）

本地特色食品/纪念品

高品质酒水饮料

个人护理/旅行用品

品牌服饰/配饰

书籍/杂志

电子产品/配件

儿童玩具/用品

其他（请说明）

Q11:您认为酒店购物服务与整体住宿体验的关联度如何？

非常重要，是体验的一部分

比较重要，能提供便利

一般，可有可无

不重要，我很少在酒店购物

Q12:与酒店外的购物渠道（如商场、线上平台）相比，您认为酒店内购物的主要优势是？

即时便利，节省时间

商品独特，有酒店/本地特色

服务专业，体验更佳

品质更有保障

无明显优势

Q13:与酒店外的购物渠道相比，您认为酒店内购物的主要劣势是？

价格偏高

选择有限

营业时间不便

缺乏价格透明度

无明显劣势

Q14:对于提升酒店购物服务的质量，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:未来，您是否愿意尝试通过酒店的数字平台（如APP）提前预订或购买商品，并在入住时领取？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您此次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

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