西安市酒店购物渠道偏好口碑调研

西安市酒店购物渠道偏好口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西安市酒店内购物渠道偏好的市场研究。您的宝贵意见将有助于我们更好地了解消费者需求，优化服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否在西安市的酒店有过住宿经历？

是

否

Q2:在西安的酒店住宿期间，您是否曾在酒店内或通过酒店渠道购买过商品（如纪念品、食品、日用品、当地特产等）？

是，购买过

否，从未购买

Q3:您通常通过以下哪些渠道了解或购买酒店内的商品？（可多选）

酒店大堂精品店/礼品店

客房内的商品目录/购物手册

酒店餐厅/酒吧的零售区

酒店官方APP/小程序

酒店电视购物频道

前台咨询/推荐

客房内的迷你吧

其他

Q4:总体而言，您对在西安酒店内购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为西安酒店内商品的价格水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q6:您在酒店购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

商品价格

商品品质/真伪

商品独特性/纪念意义

购买便利性

品牌知名度

酒店服务人员推荐

包装精美度

其他

Q7:与西安市内的大型商场、特产专卖店或线上平台相比，您认为酒店购物渠道的优势在于？

便利快捷，节省时间

商品更具特色/独家

服务更贴心

购物环境更好

没有明显优势

Q8:您更倾向于在哪种类型的酒店内购物？

国际连锁高端酒店

国内知名品牌酒店

特色精品/设计酒店

经济型/商务型酒店

没有明显偏好

Q9:您希望未来在西安的酒店看到或购买到哪些类型的商品？（可多选）

西安本地特色食品（如水晶饼、腊牛羊肉）

文创产品/工艺品（如兵马俑仿制品、皮影）

高端品牌商品（如化妆品、饰品）

实用旅行用品（如转换插头、洗漱包）

陕西特色茶叶/酒类

酒店自有品牌商品

其他

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐在西安的酒店内购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为目前西安酒店在购物服务方面，最需要改进的是？

商品种类丰富度

商品价格竞争力

购物渠道的便捷性（如移动支付、配送）

商品信息的展示与宣传

服务人员的专业度

其他

Q12:请分享一下您在西安某家酒店购物时，一次特别满意或不满意的经历及其原因。

填空1

Q13:如果酒店提供“线上下单，离店时领取”或“邮寄到家”服务，是否会增加您的购买意愿？

会显著增加

可能会增加

影响不大

不会增加

Q14:您通常通过哪些途径获取关于酒店购物服务的信息或口碑？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）的点评

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人的推荐

酒店官方宣传材料

旅行指南/杂志

其他

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您本次在西安的出行目的主要是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

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