全国酒店购物渠道偏好活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店内购物渠道偏好及活动效果的调研，旨在了解您的消费习惯与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次入住酒店时，是否留意到酒店内提供的购物渠道（如客房内商品目录、大堂精品店、电视购物平台、酒店App商城等）？

是，非常留意

是，略有留意

否，完全没有留意

Q2:您通常通过以下哪些渠道了解或购买酒店内的商品/服务？（可多选）

客房内的商品目录/宣传册

酒店大堂的精品店/零售区

酒店电视上的购物频道/广告

酒店官方App或小程序内的商城

酒店工作人员的口头推荐

其他（请说明）

Q3:与酒店外部的购物渠道（如电商平台、实体商场）相比，您在酒店内购物的频率如何？

非常高，经常在酒店内购买

比较高，偶尔会购买

一般，很少在酒店内购买

非常低，几乎从不购买

Q4:您认为酒店内购物渠道的商品/服务价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，价格偏高

非常不合理，价格过高

Q5:哪些因素最可能促使您在酒店内进行购物？（可多选）

商品/服务的独特性（如酒店定制、当地特产）

购买的便利性（即时可得、无需外出）

对酒店品牌的信任

促销活动或折扣优惠

急需使用（如忘带洗漱用品、充电器）

作为纪念品或礼物

其他（请说明）

Q6:您是否参与过酒店举办的特定购物促销或主题活动（如“购物节”、“品牌周”、“积分兑换”）？

是，经常参与

是，参与过一两次

否，但听说过

否，从未听说过

Q7:总体而言，您向朋友或同事推荐在您入住的酒店内购物的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:请对您最近一次体验的酒店购物渠道（或活动）的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q9:请对您最近一次体验的酒店购物渠道（或活动）的商品/服务质量进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q10:酒店举办的购物活动（如有）是否提升了您对酒店整体服务的满意度？

显著提升

略有提升

没有影响

略有降低

显著降低

Q11:您希望未来酒店在购物渠道或活动中增加哪些类型的商品/服务？（可多选）

更多高端/奢侈品牌

更多本地特色/手工艺品

更多实用的旅行/生活用品

更多健康/有机产品

更多数字化/虚拟商品或服务

更多与文化艺术相关的商品

其他（请说明）

Q12:您更倾向于通过哪种方式接收酒店购物活动信息？

客房内的纸质宣传品

酒店电视或客房平板电脑

酒店App/小程序推送

短信或电子邮件

社交媒体（微信、微博等）

工作人员告知

Q13:您认为酒店购物渠道与您的会员积分/权益体系的结合度如何？

结合非常紧密，是重要激励

结合比较紧密，有一定激励

结合一般，激励作用有限

几乎没有结合

不了解相关会员权益

Q14:对于提升酒店内购物渠道的吸引力或改善购物活动效果，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一年内因商务或休闲入住酒店的频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年几次

一年一次或更少

Q18:您通常入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端豪华酒店

度假村/特色酒店

其他

全国酒店购物渠道偏好活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在评估酒店内购物渠道偏好及营销活动效果。帮助您分析宾客消费习惯、评估不同渠道价值、优化商品与服务组合，适合酒店管理者与营销人员提升非客房收入与宾客满意度。

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