武汉市酒店购物渠道偏好与绩效满意度调查

武汉市酒店购物渠道偏好与绩效满意度调查

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于武汉市酒店购物渠道偏好与绩效满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在酒店运营中，对各类购物渠道（如供应商、批发市场、线上平台等）的使用偏好、合作体验及绩效评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状，为优化供应链合作提供参考。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的酒店属于以下哪种类型？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/奢华酒店

精品设计酒店

度假型酒店

其他

Q2:您在酒店中的主要职责与以下哪项最相关？

采购/供应链管理

房务/客房部管理

餐饮部管理

前厅/运营管理

财务/成本控制

总经理/业主代表

其他

Q3:贵酒店日常运营中，最主要的购物/采购品类是？

布草及客房用品

餐饮原材料及酒水

一次性消耗品（洗浴用品、纸巾等）

工程设备及维修配件

办公用品及IT设备

其他

Q4:目前，贵酒店主要通过哪些渠道进行物品采购？（可多选）

固定合作的长期供应商

本地大型批发市场（如汉口北等）

综合性B2B电商平台（如1688等）

酒店行业垂直采购平台

品牌集团统一采购/集采

直接联系生产厂家

线下零售店应急采购

其他

Q5:在选择采购渠道时，您最优先考虑的因素是什么？

产品价格与成本

产品质量与稳定性

供货速度与物流

供应商的服务与配合度

支付方式与账期

渠道的可靠性与信誉

其他

Q6:请对您目前主要使用的采购渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您认为当前主要采购渠道在“供货及时性与稳定性”方面表现如何？

非常出色，极少延误或断货

比较可靠，偶有小问题

一般，时有波动

不太稳定，经常需要催促

非常不稳定，影响运营

Q8:您认为当前主要采购渠道在“售后支持与问题处理”方面表现如何？

响应迅速，解决彻底

响应尚可，基本能解决

响应较慢，解决效果一般

响应迟缓，推诿扯皮

几乎没有售后支持

Q9:您认为现有采购渠道存在哪些不足或希望改进的方面？（可多选）

价格不够透明或有下降空间

产品质量参差不齐

物流配送慢且成本高

品类不够丰富，难以一站式购齐

供应商服务意识差，沟通不畅

缺乏数字化工具，下单对账繁琐

退换货流程复杂

其他

Q10:您对通过线上B2B平台进行采购的态度是？

非常积极，已是主要渠道之一

比较认可，会尝试使用

持观望态度，偶尔辅助使用

不太信任，更倾向线下

从未使用过

Q11:基于整体合作体验，您向同行推荐当前主要采购渠道的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q12:未来一年，贵酒店在采购渠道策略上更可能倾向于？

深化与现有优质供应商的合作

开拓更多新的供应商以增加选择

加大线上平台采购的比例

加入或更依赖集团集采体系

寻求更本地化、更灵活的供应源

暂时维持现状

Q13:您希望未来的理想采购渠道能提供哪些增值服务？（可多选）

数据化的采购分析与报告

供应链金融服务（如信用支付）

专业的品类选品与搭配建议

更高效的物流追踪系统

定期的市场行情与新品资讯

供应商资质与绩效评估

其他

Q14:总体而言，您认为武汉市酒店业的采购渠道环境如何？

非常成熟、便利且竞争充分

比较成熟，有较多选择

一般，有待优化和发展

不太成熟，选择有限且效率不高

非常不成熟，面临诸多挑战

Q15:对于提升武汉市酒店采购渠道的整体绩效与满意度，您有何具体的意见或建议？

填空1

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