全国酒店社交分享行为满意度调查

全国酒店社交分享行为满意度调查

您好！我们正在进行一项关于酒店住客社交分享行为的调研，旨在了解您在入住酒店期间，通过社交媒体分享体验的满意度及相关习惯。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住酒店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前或更久

Q2:您入住酒店的通常类型是？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假村/特色民宿

其他

Q3:在酒店期间，您通常会在哪些社交媒体平台分享相关内容？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

Instagram/Facebook

携程/飞猪等OTA平台评价

其他

从不分享

Q4:您分享酒店体验的主要动机是什么？

记录美好瞬间

向朋友推荐

参与酒店/平台活动

表达不满或吐槽

习惯性分享生活

其他

Q5:您对酒店提供的“适合拍照/分享”的设施或场景（如网红打卡点、特色装饰）的满意度如何？

分数

标签

Q6:您认为酒店Wi-Fi的稳定性和速度对您的社交分享行为影响大吗？

非常大，网速慢会放弃分享

比较大，会影响分享体验

一般，有影响但不大

几乎没有影响

Q7:您最常分享的酒店内容有哪些？（可多选）

客房环境/设计

窗外景观

早餐/餐饮

健身房/泳池等设施

酒店公共区域（大堂、酒吧等）

服务人员/特色服务

地理位置/周边

其他

Q8:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或粉丝推荐您最近一次入住的酒店，并鼓励他们分享？

选项1

Q9:酒店是否提供鼓励分享的激励措施（如分享送礼品、积分、折扣券）？您对此类措施的看法是？

提供过，我很乐意参与

提供过，但我不感兴趣

没有提供过，希望有

没有提供过，无所谓

不清楚

Q10:您对酒店在社交媒体上的官方账号（如微博、公众号）内容质量与互动性的满意度如何？

分数

标签

Q11:当您在社交媒体上看到他人分享的酒店内容后，它会影响您的预订决策吗？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，主要看官方信息

完全没有影响

Q12:您认为酒店在哪些方面可以做得更好，以鼓励或提升客人的分享体验？（可多选）

提供更优质、免费的Wi-Fi

设计更多独特、适合拍照的场景

举办线上话题互动或打卡活动

对优质分享内容给予实质奖励

提升服务细节，创造“惊喜”时刻

加强在社交平台的官方运营与互动

其他

Q13:您是否曾因在社交媒体上看到负面评价而放弃预订某家酒店？

经常

偶尔

很少

从未

Q14:对于酒店如何更好地利用社交媒体与客人互动，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:总体而言，您对当前国内酒店在社交分享方面的整体表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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