苏州市酒店社交分享行为舆情监测调研

苏州市酒店社交分享行为舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于苏州市酒店住客在社交媒体上分享行为的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在苏州入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q2:您最近一次入住苏州酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地聚会/活动

其他

Q3:您最常在哪些社交媒体平台分享生活（包括但不限于酒店体验）？

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/快手

Bilibili

大众点评/美团

其他

几乎不分享

Q4:在苏州入住酒店期间，您通常倾向于分享哪些内容？（可多选）

酒店外观/大堂环境

客房内部（如设计、景观）

酒店设施（如泳池、健身房）

餐饮体验（早餐、下午茶等）

周边景点或交通

入住办理/退房服务体验

遇到的特殊事件（好或坏）

价格/性价比评价

Q5:促使您在社交媒体上分享酒店体验的最主要动机是什么？

记录美好生活/旅行记忆

向朋友推荐或“种草”

表达不满或吐槽，寻求共鸣

参与平台活动/获取积分奖励

职业需要（如博主、探店）

没有特别动机，随性分享

Q6:总体而言，您认为在苏州的酒店体验值得分享的程度如何？（1分表示完全不值得，5分表示非常值得）

分数

标签

Q7:您在分享酒店内容前，是否会特意查看该酒店在网络上的已有评价？

总是会，作为参考

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q8:您认为哪些因素会显著提升您分享酒店正面体验的意愿？（可多选）

独特/惊艳的设计或景观

超出预期的贴心服务

高性价比

美味的餐饮

便利的地理位置

有趣的互动活动或主题体验

社交媒体上的热度/话题性

其他

Q9:相反，哪些因素最可能导致您分享负面体验或进行差评？（可多选）

卫生状况不佳

服务态度差/响应慢

设施老旧或损坏

实际与宣传严重不符

噪音等影响休息的问题

价格不合理/有隐藏消费

安全问题

其他

Q10:看到他人分享的苏州酒店内容（图文/视频），对您的预订决策影响有多大？

影响非常大，是主要参考

影响较大，会认真考虑

有一定影响，作为参考之一

影响很小，仅作浏览

完全没有影响

Q11:您更信任哪种类型的用户分享内容？

普通消费者的真实评价

知名旅游/生活博主的深度测评

朋友或熟人的推荐

官方账号发布的内容

不太信任任何单一来源，会综合判断

Q12:请回忆一个您印象最深刻的（自己或看到的）关于苏州酒店的社交媒体分享案例，并简要描述其内容或特点。

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Q13:您认为目前苏州酒店在社交媒体上的整体形象如何？

非常积极，口碑很好

比较积极，有亮点

中性，好坏参半

比较消极，槽点较多

不了解/没关注

Q14:您希望酒店方通过社交媒体为您提供哪些价值？（可多选）

最新优惠/促销信息

酒店活动/特色体验预告

目的地旅游攻略

客房/设施VR展示

在线客服/即时答疑

用户生成内容（UGC）展示与互动

其他

Q15:如果酒店邀请您免费体验并分享，您的参与意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于苏州酒店如何更好地利用社交媒体进行宣传或管理口碑，您有什么建议？

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