杭州市酒店社交分享行为口碑调研

杭州市酒店社交分享行为口碑调研

您好！我们正在进行一项关于杭州市酒店住客社交分享行为的调研，旨在了解您在入住后如何分享您的体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次在杭州入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q2:您最近一次入住杭州的酒店，主要出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地活动/聚会

其他

Q3:您入住的是哪一类型的酒店？

奢华五星级酒店

高端商务酒店

中端连锁酒店

经济型酒店/快捷酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

其他

Q4:在本次入住体验中，有哪些方面让您感到特别满意，并可能促使您分享？

地理位置与交通便利性

客房清洁度与舒适度

前台服务与入住效率

餐饮质量（早餐/餐厅）

酒店设计与装修风格

设施设备（如泳池、健身房）

性价比

其他

Q5:您在入住后，是否在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）或在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）上分享了您的酒店体验？

是，主动分享了

否，没有分享

不确定/记不清了

Q6:如果您分享了，您主要通过哪些平台或方式进行分享？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

携程/飞猪等OTA平台点评

马蜂窝/穷游等旅游社区

向朋友/家人直接推荐

其他

Q7:促使您分享酒店体验的最主要动机是什么？

记录美好旅行瞬间

推荐给朋友/粉丝

表达对酒店的满意/感谢

参与酒店/平台的分享活动（如打卡有礼）

吐槽不满意的经历

没有特别动机，习惯性分享

其他

Q8:在分享时，您最常发布的内容形式是？

照片/图片

短视频

纯文字描述

图文结合的长文

直播

其他

Q9:您认为哪些类型的酒店内容在社交媒体上更容易获得关注和互动？（可多选）

精美的酒店外观/大堂照片

独特的客房设计与景观

诱人的美食/下午茶

有趣的设施体验（如无边泳池）

贴心/惊喜的服务瞬间

性价比超高的套餐信息

避坑/排雷指南

其他

Q10:当您计划入住一家杭州的酒店时，您会如何获取信息并做出决策？

主要看OTA平台（携程/飞猪）的评分和点评

主要参考小红书、抖音等社交平台的推荐

听从朋友或熟人的直接推荐

直接搜索酒店官网或品牌信息

综合以上多种渠道的信息

其他

Q11:总体而言，您认为社交媒体（如小红书、抖音）上关于杭州酒店的分享信息可信度如何？（1分=完全不可信，5分=非常可信）

分数

标签

Q12:如果酒店提供“分享有礼”活动（如分享到朋友圈可获赠饮品或积分），这会增加您分享的可能性吗？

会，很有吸引力

可能会，看礼品是否吸引人

不会，分享与否取决于体验本身

不确定

Q13:您认为酒店在鼓励住客进行社交分享时，哪些做法最有效？（可多选）

提供独特的“打卡点”和拍照道具

设计易于分享的视觉元素（如特色房卡、欢迎卡片）

推出有吸引力的“分享奖励”计划

在客房内提供便捷的Wi-Fi和分享指引

打造值得分享的体验活动或服务

与网红/KOL合作进行内容种草

其他

Q14:请回忆一家您印象最深刻（无论好坏）并曾分享过的杭州酒店，它最打动您或让您想吐槽的一点是什么？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的常住地是？

杭州市

浙江省内（非杭州）

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

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