深圳市酒店社交分享行为绩效满意度调查

深圳市酒店社交分享行为绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于深圳市酒店社交分享行为绩效满意度的学术调研。本问卷旨在了解您在入住酒店后，通过社交媒体分享相关内容的动机、体验及对酒店绩效的感知。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实情况作答。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次在深圳市入住酒店，并通过社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）分享相关内容，大约是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您当时分享的酒店相关内容主要涉及哪些方面？（可多选）

酒店客房环境/设计

酒店餐饮（早餐、下午茶等）

酒店公共区域（大堂、泳池、健身房等）

酒店服务人员

酒店地理位置/周边环境

酒店特色活动或体验

酒店价格/性价比

其他

Q3:您进行分享最主要的动机是什么？

记录美好体验/生活

向朋友推荐该酒店

参与酒店或平台的分享活动（如打卡有奖）

表达对服务的不满或建议

纯粹出于习惯/随手分享

其他

Q4:您对酒店在鼓励客人进行社交分享方面（如提供“打卡点”、分享有礼活动等）的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:您分享后，酒店方是否对您的分享内容有过互动（如点赞、评论、转发）？

是，主动且及时

是，但互动较慢或简单

否，完全没有

不确定

Q6:您认为酒店方对客人社交分享的互动反馈，对您未来再次选择或推荐该酒店的影响有多大？

分数

标签

Q7:您认为酒店可以从哪些方面提升客人社交分享的意愿和体验？（可多选）

创造更具吸引力和独特性的“打卡”场景

设计更丰富、有吸引力的分享奖励机制

加强在社交媒体上与客人的互动和反馈

提升产品与服务质量，创造值得分享的体验

优化分享流程的便捷性（如提供免费Wi-Fi、分享模板）

其他

Q8:您是否曾因为看到他人在社交媒体的分享而选择入住某家深圳的酒店？

是，多次

是，偶尔

否，从未

不确定

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您分享过的那家深圳酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您认为酒店客人的社交分享行为，对酒店的品牌形象和知名度提升作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

作用非常小

Q11:您通常通过哪些社交媒体平台分享酒店相关内容？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

Instagram/Facebook

大众点评/美团

其他

Q12:您分享时，更倾向于展示酒店的哪类形象？

奢华高端

设计感/艺术性

温馨舒适/像家一样

性价比高/实用

亲子友好/家庭出游

商务便捷

其他

Q13:您对深圳市酒店业整体在利用社交媒体进行营销和客户关系维护方面的表现评价如何？

分数

标签

Q14:对于酒店如何更好地激励和利用客人的社交分享行为来提升绩效，您还有哪些具体的建议或想法？

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