广州市酒店信息获取渠道员工满意度调查

广州市酒店信息获取渠道员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解您在日常工作中获取酒店信息的渠道使用体验，并持续优化我们的信息支持体系，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

销售与市场部

人力资源部

财务部

工程部

安保部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对目前酒店内部信息获取的便利性满意度如何？

分数

标签

Q4:在日常工作中，您主要通过以下哪些渠道获取酒店内部信息？（如政策、通知、房态、房价等）

酒店内部管理系统/软件

部门内部微信群/钉钉群

酒店公告栏/内部邮件

直属上级口头传达

同事间私下交流

酒店内部APP

定期会议/简报

其他

Q5:您认为上述渠道中，信息更新最及时的是哪一个？

酒店内部管理系统/软件

部门内部微信群/钉钉群

酒店公告栏/内部邮件

直属上级口头传达

同事间私下交流

酒店内部APP

定期会议/简报

都不及时

Q6:您认为上述渠道中，信息最准确可靠的是哪一个？

酒店内部管理系统/软件

部门内部微信群/钉钉群

酒店公告栏/内部邮件

直属上级口头传达

同事间私下交流

酒店内部APP

定期会议/简报

都不准确

Q7:您对酒店内部管理系统/软件（如PMS、OA系统）的操作便捷性和信息查询效率满意度如何？

分数

标签

Q8:您认为目前的信息获取渠道存在哪些主要问题？

信息分散，需要从多处查找

信息更新滞后

信息不准确或存在矛盾

渠道操作复杂

缺乏统一的信息发布平台

信息过载，难以筛选重点

没有明显问题

Q9:当您需要了解广州市内其他酒店（竞争对手）的信息（如房价、促销活动、服务特色）时，您主要通过哪些外部渠道？

OTA平台（如携程、美团）

酒店官网/官方社交媒体

行业报告/新闻

同行交流/人脉

实地考察

很少或从不关注

其他

Q10:酒店是否为您获取外部市场信息提供了足够的支持或培训？

分数

标签

Q11:您是否曾因信息获取不及时或不准确而影响工作？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q12:如果发生过，请简要描述一个具体事例及其影响。

填空1

Q13:您希望酒店在信息支持方面增加或改进哪些功能或服务？

开发更便捷的移动端信息查询APP

建立统一的内部信息知识库

定期组织信息管理系统使用培训

增加市场动态的定期分享会

优化现有系统界面和操作流程

设立信息反馈与澄清渠道

其他

Q14:基于当前的信息获取体验，您有多大意愿向新同事推荐本酒店的信息支持体系？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q15:对于优化酒店内外部信息获取渠道，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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