长沙市酒店学习方式偏好服务质量调查

长沙市酒店学习方式偏好服务质量调查

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于长沙市酒店学习方式偏好与服务质量的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求，提升服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内是否入住过长沙市的酒店？

是

否

Q2:您入住长沙酒店的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:您通常通过什么渠道了解或预订长沙的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/公司协议

朋友推荐

其他

Q4:在选择酒店时，您最关注哪些服务质量因素？（最多可选3项）

客房清洁与舒适度

前台服务效率与态度

餐饮质量

Wi-Fi速度与稳定性

交通便利性

设施设备（如健身房、泳池）

价格与性价比

安全保障

Q5:当您需要了解酒店服务（如设施使用、周边信息）时，您更倾向于哪种学习/了解方式？

查看房间内的纸质指南/手册

使用酒店电视内的交互系统

扫描二维码获取电子指南

直接询问前台或工作人员

使用酒店官方APP/小程序

自行上网搜索

Q6:您对长沙市酒店提供的数字化信息指引（如APP、小程序、二维码等）的易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您希望酒店通过哪些方式提供更丰富的本地化信息或体验学习？（最多可选3项）

定制化的电子城市攻略

与本地商家合作的优惠券/体验券

定期举办的本地文化/手工艺体验活动

客房电视内的特色景点/美食推荐视频

前台提供的个性化行程建议

其他

Q8:如果酒店提供关于长沙历史文化、特色美食的线上微课程或短视频，您是否有兴趣观看学习？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

不太有兴趣

完全没兴趣

Q9:总体而言，您对最近一次入住的长沙酒店的服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为长沙酒店在员工服务态度和专业性方面表现如何？

非常专业且热情

比较专业

一般

有待改进

非常不满意

Q11:您在酒店入住期间，遇到过哪些服务质量问题？（可多选）

入住/退房等待时间过长

客房清洁不到位

设施损坏未及时维修

网络连接问题

对客需求响应慢

餐饮不符合预期

未遇到过问题

Q12:当遇到服务问题时，您通常如何解决？

直接向酒店前台/经理反映

通过预订平台反馈

在社交媒体或评价网站发表评论

忍一忍就算了

其他

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐您入住过的长沙酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:对于提升长沙酒店的服务质量或改进信息/学习方式，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

企业管理者

退休人员

其他

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