天津市酒店居住环境满意度调研

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住天津的酒店。为了持续提升我们的服务质量与居住环境,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好!

Q1:您本次入住的是哪一类酒店?

经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
公寓式酒店/服务式公寓

Q2:您本次入住的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
考试/培训
其他

Q3:请对酒店的整体外观及大堂环境进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对房间内设施(如床品舒适度、家具、空调、电视等)的完好性与使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对房间的隔音效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对酒店公共区域的卫生与环境(如走廊、电梯、餐厅等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您认为酒店在以下哪些方面做得比较出色?(可多选)

前台服务效率与态度
客房清洁及时性
设施维护与更新
Wi-Fi 速度与稳定性
早餐种类与质量
地理位置与交通便利性
性价比
安全与隐私保护

Q9:您认为酒店在以下哪些方面有较大的改进空间?(可多选)

前台服务效率与态度
客房清洁与布置
设施老旧或故障
Wi-Fi 速度与稳定性
早餐种类与质量
噪音控制(室内外)
房间内空气质量/异味
洗浴用品质量
价格与价值匹配度

Q10:您对酒店提供的免费 Wi-Fi 速度与稳定性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用

Q11:您是否体验了酒店的早餐服务?

是,付费享用
是,包含在房费内

Q12:如果体验了早餐,请对早餐的品种丰富度、口味及服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您通过何种渠道预订本次酒店?

酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社
公司协议
直接到店
其他

Q14:基于本次入住体验,您向朋友或同事推荐这家酒店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不会,10分极有可能)

选项1

Q15:与天津同类型酒店相比,您认为本次入住酒店的整体性价比如何?

远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平

Q16:请分享一个本次入住过程中让您印象最深刻的细节(可以是好的体验,也可以是待改进之处)

填空1

Q17:为了提升您的下次入住体验,您最希望酒店做出的一项改变是什么?

填空1

Q18:您未来再次来天津时,是否会优先考虑入住本酒店?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您来自哪里?

天津市
国内其他省市
港澳台地区
国外
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介绍
本模板旨在提供酒店宾客居住环境与服务质量满意度的标准化调研方案。帮助您评估客房清洁、分析设施体验、收集服务意见,适合酒店管理者和运营团队优化细节、提升宾客复住率。
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