天津市酒店居住环境满意度渠道调研

天津市酒店居住环境满意度渠道调研

尊敬的宾客，您好！为了持续提升天津市酒店的服务品质与居住环境，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并为您及未来的宾客创造更优质的住宿体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您是通过以下哪种渠道预订本次入住的酒店？

线上旅游平台（如携程、飞猪、美团等）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他（请注明）

Q2:您本次入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

民宿/公寓式酒店

Q3:您本次入住的主要目的是？

商务出差

旅游观光

探亲访友

本地休闲/度假

其他

Q4:请对酒店的整体外观、大堂及公共区域的整洁度与美观度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对房间内设施（如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi、卫浴设备等）的完好性与使用体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店提供的早餐/餐饮服务的品质与多样性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对酒店员工的服务态度与响应速度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:基于您本次的整体入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为酒店在居住环境方面，哪些方面最让您满意？（可多选）

房间安静隔音

床品舒适度

房间采光与视野

卫浴空间与干湿分离

室内空气质量与新风

智能化设施（如智能客控）

景观/绿化环境

其他（请注明）

Q11:您认为酒店在以下哪些方面有提升空间？（可多选）

房间隔音效果

设施维护与更新

网络速度与稳定性

房间内空气质量（如异味、新风）

公共区域卫生与秩序

节能环保措施（如减少一次性用品）

无障碍设施

其他（请注明）

Q12:您认为酒店在环保实践（如减少塑料用品、垃圾分类提示、节能措施等）方面的表现如何？

非常出色，有明显感受

较好，有部分措施

一般，没有特别感受

较差，几乎没有相关措施

不关注此项

Q13:与您通过相同预订渠道了解到的酒店描述相比，实际入住体验是否符合您的预期？

远超预期

基本符合预期

略有差距

明显低于预期

Q14:如果请您用一个词或一句话来形容本次入住的整体感受，会是什么？

填空1

Q15:对于提升天津市酒店的整体居住环境，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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