上海市酒店社区服务满意度客户满意度调查

Q1:您本次入住上海市的哪家酒店？

Q2:若上题选择“其他”，请在此填写您入住的酒店名称：

Q3:您本次入住的主要目的是？

Q4:您在本酒店的入住时长是？

Q5:请对酒店前厅服务（入住/退房效率、礼宾服务、前台沟通）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对酒店客房清洁度与舒适度（床品、卫生、设施完好）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对酒店餐饮服务（早餐品质、餐厅服务、送餐服务）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:您使用了酒店的哪些社区或公共设施？（可多选）

Q9:请对您使用过的社区/公共设施的维护状况与清洁度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请对酒店员工的服务态度与专业性（友好、主动、解决问题的能力）进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您认为酒店在社区服务方面，哪些方面最值得称赞？（可多选）

Q13:您认为酒店在社区服务方面，最需要改进的是？（可多选）

Q14:与上海市其他同档次酒店相比，您认为本酒店的社区服务水平如何？

Q15:对于提升酒店社区服务（如公共空间、特色活动、邻里体验等），您是否有任何具体的建议或期待？

Q16:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

Q17:请留下您对我们服务的其他任何意见或评论（可选）：

Q18:您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步了解您的反馈？