上海市酒店社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于上海市酒店社区服务的调研，旨在了解您对酒店社区服务的满意度及对相关服务价格的看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住或使用上海市内酒店（含其社区/公共区域服务）是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以上

Q2:您当时入住或光顾的酒店类型是？

奢华/五星级酒店

高端/四星级酒店

中端/三星级酒店

经济型/连锁酒店

精品/设计酒店

其他

Q3:您当时接触或使用了该酒店的哪些社区或公共区域服务？（可多选）

大堂休息区/商务中心

餐厅/酒吧（非住客用餐）

健身房/泳池

水疗/康体中心

会议/活动场地租赁

停车场

零售商店（如礼品店）

未使用任何社区服务

Q4:总体而言，您对该酒店社区服务环境的整洁与舒适度满意吗？

分数

标签

Q5:您对该酒店社区服务人员的专业性与服务态度满意吗？

分数

标签

Q6:您认为该酒店社区服务的便利性（如位置、开放时间、预约流程）如何？

非常不便

不太便利

一般

比较便利

非常便利

Q7:综合考虑服务、环境与体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该酒店的社区服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为该酒店的社区服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

环境氛围

服务人员素质

设施设备质量

服务项目多样性

私密性与安全性

品牌价值感

无明显突出优点

Q9:您认为该酒店的社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

价格合理性

服务响应速度

设施维护与更新

服务项目创新

对非住客的友好度

预约与支付便捷性

暂无需要改进

Q10:与上海市同类酒店相比，您认为该酒店社区服务的定价水平如何？

显著偏高

略微偏高

处于平均水平

略微偏低

显著偏低

不清楚

Q11:对于一项您认为“满意”的酒店社区服务（如一次下午茶或一小时健身），您个人可接受的人均价格区间是？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

501元以上

Q12:如果酒店社区服务提价10%，您继续使用的意愿会？

大幅下降，很可能不再使用

有所下降，会减少使用频率

基本不变，按需使用

不受影响，仍会使用

Q13:如果酒店社区服务降价10%，您使用的意愿或频率会？

大幅提升，会成为常客

有所提升，会增加使用

基本不变，按需使用

不受影响

Q14:哪些促销或优惠方式最能吸引您使用酒店社区服务？（可多选）

首次体验价

会员储值折扣

时段优惠（如工作日、下午）

套餐打包优惠

与住宿捆绑优惠

社交媒体平台团购

积分兑换

Q15:您是否愿意为包含独家体验、更高质量或定制化服务的酒店社区项目支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:请简要描述您心目中理想的酒店社区服务应具备的特点，或对上海酒店业发展社区服务的建议。

填空1

Q17:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前在上海的居住情况是？

上海本地常住居民

长期在上海工作/学习的外地人士

来上海短期出差/旅游的游客

其他

上海市酒店社区服务满意度与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供酒店社区服务满意度与价格敏感度的市场调研解决方案。帮助您评估服务体验、分析定价策略、洞察客户偏好，适合酒店管理层和市场研究机构优化社区服务项目与定价模型。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

上海市酒店社区服务满意度与价格敏感度调查

相关推荐