北京市酒店社区服务满意度产品调研

北京市酒店社区服务满意度产品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于北京市酒店社区服务满意度的调研，旨在了解您对酒店社区服务的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，优化产品体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否有在北京的酒店住宿或使用其社区服务（如餐饮、健身、会议等）的经历？

是

否

Q2:您最常因何种目的入住或使用北京酒店的服务？

商务出差

休闲旅游

本地聚会/活动

长期住宿/公寓

其他

Q3:您通常通过什么渠道预订北京的酒店或了解其服务？

在线旅行平台（如携程、美团）

酒店官网/APP

电话直接预订

公司协议

朋友推荐/社交媒体

Q4:总体而言，您对北京酒店提供的社区服务（如大堂、公共区域、餐饮、健身等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您体验过的北京酒店中，您认为其社区服务的整体氛围如何？

非常舒适、有设计感

比较舒适、整洁

中规中矩、无特别印象

略显拥挤或陈旧

体验不佳

Q6:您认为北京酒店的社区服务在哪些方面最吸引您？（可多选）

便捷的地理位置与交通

高品质的餐饮体验（餐厅、酒吧）

完善的健身与休闲设施（健身房、泳池、SPA）

灵活的会议与商务空间

独特的文化或艺术氛围

贴心的礼宾与客户服务

亲子友好设施

其他

Q7:您认为目前北京酒店的社区服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务响应速度与效率

设施维护与清洁度

服务人员专业性与态度

服务项目的多样性

价格与性价比

数字化体验（如APP、智能设备）

与本地社区/文化的连接

其他

Q8:您是否愿意为体验更优质的酒店社区服务（如特色餐饮、主题活动、高端设施）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:基于您在北京酒店的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店的社区服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望未来北京的酒店社区能增加哪些类型的服务或活动？（可多选）

本地文化体验工作坊（如京味手工艺、茶道）

健康与 wellness 主题活动（如瑜伽课、冥想）

商务社交与 networking 活动

家庭亲子互动项目

艺术展览或小型演出

环保与可持续发展主题项目

美食节或主厨餐桌

其他

Q11:您认为酒店社区服务与周边本地商业（如咖啡馆、书店、特色店铺）的联动重要吗？

非常重要，是体验的一部分

比较重要，能增加便利性

一般，无所谓

不太重要

完全不重要

Q12:您对北京酒店在数字化服务（如手机办理入住、智能客房控制、服务在线预订）方面的体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:如果酒店推出会员制社区服务（付费或积分兑换，享受专属活动、折扣等），您的兴趣如何？

非常有兴趣，会考虑加入

比较有兴趣，需要了解更多细节

一般，观望态度

不太有兴趣

完全没兴趣

Q14:请分享一次您在北京酒店体验过的最满意或最印象深刻的社区服务经历（例如一次活动、一项设施或一位员工的服务）。

填空1

Q15:对于提升北京酒店社区服务的吸引力，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的常住地是？

北京市

中国大陆其他城市

港澳台地区

海外

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