广州市酒店社区服务满意度活动效果评估问卷

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行关于广州市酒店社区服务满意度活动的效果评估，旨在了解活动成效，优化未来服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您是否知晓或参与过近期由广州市酒店业举办的社区服务活动（如：社区清洁、公益讲座、节日慰问等）？

是，我参与过

是，我知晓但未参与

否，完全不知晓

Q2:您是通过何种渠道了解到这些酒店社区服务活动的？

社区公告栏/宣传单

酒店官方公众号/社交媒体

邻居/朋友告知

新闻报道

其他

Q3:总体而言，您对本次/这些酒店社区服务活动的组织安排满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为活动的举办频率如何？

频率适中，很好

频率偏低，希望增加

频率过高，建议减少

不关心频率

Q5:您认为这些社区服务活动主要带来了哪些积极影响？（可多选）

改善了社区环境卫生

增进了邻里关系与社区凝聚力

提升了酒店的企业形象与亲和力

为居民提供了实用的知识或帮助

丰富了社区居民的文化生活

其他

Q6:您有多大意愿向亲友推荐参与此类酒店举办的社区服务活动？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:您认为活动内容与社区居民的实际需求匹配度如何？

非常匹配，解决了实际问题

基本匹配，有一定帮助

不太匹配，形式大于内容

不清楚

Q8:您对活动执行人员（酒店员工/志愿者）的服务态度和专业性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您希望未来酒店可以增加哪些类型的社区服务活动？（可多选）

环保垃圾分类宣传与实践

健康养生/急救知识讲座

亲子家庭互动活动

老年人关怀服务

社区安全知识普及

文化艺术体验（如插花、书法）

便民维修服务

其他

Q10:您认为这些活动对提升您对所在酒店的好感度有帮助吗？

有很大帮助，印象加分

有一定帮助，但影响不大

没有明显影响

反而产生了负面印象

Q11:请分享一次令您印象最深刻的酒店社区服务活动经历，或描述您理想中的社区服务活动应该是怎样的？

填空1

Q12:您是否愿意在未来作为志愿者参与酒店组织的社区服务活动？

非常愿意

视活动内容和时间而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为酒店举办社区服务活动，其宣传覆盖范围是否足够？

覆盖很广，信息传达及时

覆盖一般，部分居民可能不知情

覆盖不足，宣传力度有待加强

不清楚

Q14:您对活动场地的选择与布置满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您认为活动在哪些方面还有改进空间？（可多选）

活动前期宣传

活动内容设计

活动时间安排

现场组织与流程

人员服务与互动

活动后续跟进

其他

Q16:综合来看，您认为此类酒店社区服务活动是否值得长期坚持举办？

非常值得，应持续推广

可以举办，但需优化

意义不大，可偶尔举办

没有必要举办

Q17:对于酒店如何更好地履行社会责任、服务周边社区，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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