全国酒店社区服务满意度口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于全国酒店社区服务满意度的调研，旨在了解您对酒店在社区服务方面的真实感受与口碑评价。您的宝贵意见将帮助酒店行业提升服务质量。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实经历和感受作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否曾入住过提供社区服务（如：对外开放的餐厅/酒吧/健身房、社区活动、公益项目等）的酒店？

是，入住过

否，未入住过

Q2:您最近一次入住此类酒店的城市是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线城市（如成都、杭州、西安等）

二线城市

三线及以下城市

境外城市

Q3:您是通过哪些渠道了解到该酒店的社区服务？（可多选）

酒店官网/APP

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

朋友/家人推荐

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店周边社区宣传

本地生活资讯

其他

Q4:请对您入住酒店的整体社区服务氛围（如开放性、友好度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店的社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您体验或观察到了该酒店的哪些社区服务项目？（可多选）

对外开放的餐厅/咖啡厅

对外开放的酒吧/ lounge

对外开放的健身房/泳池

举办艺术展览/文化沙龙

举办亲子/家庭活动

提供共享办公空间

开展环保/公益活动

与本地商户合作推广

其他

Q7:请对您体验过的社区服务项目的品质（如餐饮口味、设施维护、活动组织）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您认为酒店社区服务对周边居民/非住客的吸引力如何？

非常有吸引力，是社区生活的一部分

有一定吸引力，偶尔会去

吸引力一般，可有可无

几乎没有吸引力

不清楚

Q9:请对酒店社区服务人员的专业性与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为酒店社区服务的定价（如餐饮、活动门票）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，价格偏高

未消费，不清楚

Q11:您认为酒店社区服务在哪些方面对本地社区产生了积极影响？（可多选）

丰富了社区文化生活

提供了便利的生活/休闲设施

促进了本地就业

提升了社区形象与活力

加强了居民社交联系

带动了周边商业

感觉影响不大

其他

Q12:与纯粹的商业场所（如独立餐厅、健身房）相比，您是否更愿意选择酒店的社区服务？

是，更愿意选择酒店服务

否，更愿意选择独立商业场所

视具体情况而定（如价格、便利性）

没有明显偏好

Q13:请描述一次令您印象深刻的酒店社区服务体验（正面或负面均可）。

填空1

Q14:您希望未来酒店可以增加或改进哪些社区服务？（可多选）

更多元化的餐饮选择

更丰富的文化艺术活动

更完善的亲子家庭设施/活动

更灵活的共享办公空间

更多健康养生类项目（如瑜伽、SPA）

更强的本地化特色体验

更亲民的价格体系

更便捷的数字化预约/互动

其他

Q15:总体而言，您对酒店作为社区友好型场所的认可度如何？（1分完全不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q16:基于您的体验，您是否认为“酒店社区服务”是未来酒店发展的一个重要趋势？

绝对是重要趋势

可能是趋势之一

不确定

可能不是主要趋势

完全不是趋势

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q19:您平均每年因私出行（旅游、探亲等）入住酒店的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q20:对于酒店如何更好地融入并服务所在社区，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

全国酒店社区服务满意度口碑调研

介绍

本模板旨在提供酒店社区服务满意度与口碑的标准化调研解决方案。帮助您评估服务品质、分析用户偏好、洞察行业趋势，适合酒店管理方进行社区服务优化。

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