广州市酒店社区服务满意度与绩效调查问卷

Q1:请问您是本酒店的住户，还是社区访客/周边居民？

Q2:您最常接触或体验本酒店的哪一类社区服务？

Q3:如果您选择了“其他”，请具体说明您接触的服务：

Q4:请为酒店社区公共区域（如大堂、走廊、花园）的清洁卫生状况打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q5:请为社区公共设施的维护与可用性（如休息区座椅、照明、Wi-Fi等）打分（1-5分）

Q6:请为酒店安保人员的服务态度与响应速度打分（1-5分）

Q7:请为酒店组织的社区活动（如有）的质量与丰富度打分（1-5分）

Q8:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或邻居推荐我们酒店作为社区友好型场所？

Q9:您认为酒店在融入和服务本地社区方面做得如何？

Q10:您认为酒店社区服务在以下哪些方面最需要改进？

Q11:请具体描述一次让您印象深刻的（正面或负面）酒店社区服务经历：

Q12:您是否曾通过酒店提供的渠道（如意见箱、线上平台、前台）反映过问题或建议？

Q13:如果您曾反映过问题，请对酒店后续的反馈与处理结果满意度打分（1-5分）

Q14:与广州市内其他提供社区服务的酒店或机构相比，您认为本酒店处于什么水平？

Q15:您希望未来酒店增加或加强哪些类型的社区服务？

Q16:对于提升酒店社区服务绩效，您还有什么具体的建议或期望？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您在本社区/酒店周边的停留频率是？