华北地区酒店医疗资源可及性绩效满意度调查

尊敬的酒店管理者/相关部门负责人：您好！我们正在进行一项关于华北地区酒店内外部医疗资源可及性的绩效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们了解当前现状，并为提升酒店应急响应与宾客健康保障能力提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您所任职的酒店位于哪个省份/直辖市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您酒店的主要类型是？

商务型酒店

度假型酒店

会议型酒店

精品设计酒店

其他

Q3:酒店内是否设有专门的医务室或健康中心？

有，且配备全职医护人员

有，但仅配备兼职或外聘医护人员

没有，但有基本急救药箱和指定急救员

完全没有

Q4:酒店内配备的急救药箱和AED（自动体外除颤器）等基础急救设备是否齐全且定期检查？

非常齐全且定期检查维护

基本齐全，检查维护有时不及时

设备不齐全

不清楚

Q5:当宾客发生紧急医疗状况时，酒店通常采取哪些应急响应措施？（可多选）

立即呼叫120/999等外部急救

由店内受过急救培训的员工进行初步处理

联系酒店签约/合作医疗机构

联系附近药房或诊所

协助宾客联系其个人医生或保险公司

其他

Q6:从酒店出发，到达最近的三甲/综合医院（急诊科）的平均车程大约是？

10分钟以内

11-20分钟

21-30分钟

31-60分钟

60分钟以上

Q7:酒店是否与周边医疗机构（如医院、诊所、体检中心）建立了正式或非正式的合作关系？

有正式合作协议

有非正式合作关系（如熟悉联系人）

没有建立任何关系

不清楚

Q8:请评价您对酒店周边医疗机构（医院、诊所）响应速度和专业水平的满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:酒店员工（尤其是前台、礼宾、安保等一线岗位）接受急救知识（如心肺复苏、止血包扎）培训的频率是？

每半年或更频繁

每年一次

仅在入职时培训

从未接受过系统培训

Q10:您认为酒店管理层对医疗应急事件和宾客健康保障的重视程度如何？（1-5分，1分非常不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q11:过去一年中，酒店处理宾客突发医疗事件的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q12:在处理医疗事件时，酒店面临的主要挑战有哪些？（可多选）

员工急救技能不足

与外部医疗机构沟通协调不畅

语言障碍（与外籍宾客/医护人员）

医疗费用垫付与结算问题

缺乏清晰的应急预案和流程

地理位置偏远，急救到达时间长

其他

Q13:酒店是否为宾客提供便捷的药品代购或附近药房信息指引服务？

主动提供且信息准确

宾客询问时提供

不提供此项服务

不清楚

Q14:综合考虑所有因素，您有多大可能向同行或投资者推荐本酒店的医疗资源保障体系？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为未来最应该优先投入资源以提升酒店医疗资源可及性的方面是？（可多选）

加强员工急救技能培训与认证

完善酒店内部急救设备和药品

与更多优质医疗机构建立合作关系

制定并演练更详细的医疗应急预案

引入远程医疗咨询或智能健康监测设备

优化宾客健康信息收集与隐私保护流程

其他

Q16:请分享一次您印象深刻的酒店处理宾客医疗事件的成功经验或教训，以及由此带来的改进措施。

填空1

Q17:对于提升华北地区酒店行业整体的医疗应急与健康保障能力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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