南京市酒店住客心理健康关怀体验调查

南京市酒店住客心理健康关怀体验调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住南京的酒店。我们正在进行一项关于酒店住客心理健康关怀体验的匿名调查，旨在了解您的感受与需求，以便我们未来能更好地为您及所有宾客提供支持。您的反馈对我们至关重要，问卷填写约需5分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您本次入住南京酒店的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:您本次入住的酒店属于哪个档次？

经济型酒店

中端商务/舒适型酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

不确定

Q3:在入住期间，您是否感受到明显的压力或焦虑情绪？

完全没有

偶尔，程度轻微

有时，程度中等

经常，程度较高

Q4:哪些酒店环境因素可能对您的情绪产生积极影响？（可多选）

安静、隔音良好的客房

自然采光与窗外景观

室内舒适的温度与空气质量

温馨、有设计感的装饰

干净整洁的卫生环境

以上均无

Q5:哪些酒店环境因素可能对您的情绪产生负面影响？（可多选）

客房或公共区域噪音

昏暗的室内光线

房间有异味或空气不流通

设施陈旧或维护不佳

服务人员态度冷漠

以上均无

Q6:您如何评价酒店客房提供的睡眠环境（如床品舒适度、遮光、安静程度）对您放松身心的帮助？

分数

标签

Q7:您是否注意到酒店提供了任何与心理健康或放松相关的设施或服务？（例如：睡眠喷雾、冥想指南、减压玩具、静心音乐播放列表等）

是，且体验过

是，但未体验

没有注意到

不确定

Q8:如果酒店提供免费的线上心理健康资源（如正念冥想音频、舒缓音乐频道、心理自助文章），您有兴趣尝试吗？

非常有兴趣

有点兴趣

一般，无所谓

没兴趣

Q9:总体上，您有多大可能向一位注重心理放松的朋友推荐您本次入住的这家酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:当您感到旅途疲惫或情绪低落时，您更希望酒店通过哪种方式提供非侵入性的关怀？

客房内放置温馨的关怀卡片或小贴士

提供免费的舒缓茶饮或小点心

通过电视或二维码提供放松音视频内容

不需要特别关怀，保持安静即可

Q11:您认为酒店还可以在哪些方面提升对住客心理健康的关怀？（可多选）

培训员工识别并提供基本的情绪支持

设立安静的冥想或减压空间

与本地心理健康机构合作提供信息

在客房内提供更多自然元素（如绿植）

优化APP，增加放松内容推送

目前已经足够

Q12:您对酒店员工在服务中表现出的友善度和关注度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请分享一次您在酒店感受到被关怀、从而心情得到放松或改善的具体经历（可选）。

填空1

Q14:基于本次在南京的入住体验，您未来选择酒店时会更加关注其是否提供心理健康相关的设施或服务吗？

会，这将成为一个重要考量因素

会适当关注，但不是决定因素

不会特别关注

不确定

Q15:整体而言，您如何评价本次入住体验对您旅途中心理状态的积极影响？

分数

标签

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